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COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE
Bonjour
Je tiens a vous faire part de mon expérience avec orange.
depuis une semaine nous n'avons plus de téléphone dans mon entreprise
Apres avoir appeler tous les services Orange pro et orange business je n'ai toujours pas la solution.
on me renvoi un coup sur le service commercial un coup sur des service technique qui me déclare me rapeller dans l'heure et aucune nouvelle ou pire qui me raccroche au nez quand je leur communique le numéro en me déclarant que mon numéro est résilier depuis 3 ans. Je precise que les clients m appelais tous les sur ce numéro . outre une mauvaise fois évidente de certains interlocuteurs plus occuper a botter en touche qu a régler les problèmes.
je précise que je suis sur une offre dite BETELU et que je suis avec Orange et titulaire du même numéro de ligne depuis 18 années.
A ce jour je n ai toujours pas de ligne et aucune perspective de rétablissement ce qui met mon entreprise en danger car je n ais plus d appel de client entrant... je précise que j ai plusieurs numéro de ticket d incident resté sans suite .
A autre détail amusant ! le numero de client qui est indiqués sur les factures que je règle depuis plusieurs années est inconnue lorsque j appelle orange il arrive parfois a me retrouver grace au siret
vraiment on croit rêver
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Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE
bonsoir @ARCLAN
envoie un courrier
cdt
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Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE
Bonjour
C'est quand on a des problèmes que l'on voit la qualité des opérateurs. S'il vous laisse en rade ou traine des pieds pour vous répondre, il est possible de dire que c'est un "mauvais" opérateur.
Personnellement, j'ai arrêté d'appeler le 3900, le 3901... On expose son problème. Les jours passent et rien n'est résolu. J'interpelle les dirigeants au siège social Orange 01.44.44.22.22 (numéro à vérifier). La personne qui filtre les appels - si vous y mettez la hargne - finit par vous les passer. Après ce sont des véritables combats de longue haleine. Malheureusement, cela devient la norme partout: Orange, administration, … IL faut faire pression médiatiquement. La voie juridique est longue (je suis traducteur juridique) et très souvent incertaine. Les grosses sociétés détestent la "mauvaise" publicité. Vous souhaite bon courage.
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Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE
bonjour @Francesco80100
merci de l'intervention
bonne journée
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Re : COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE
Bonjour,
Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en
.
(numéro concerné, offre détenue et nom du titulaire de la ligne).
Delphine
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE
bonjour @ARCLAN
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE
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Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE
@mikou90 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma
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Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE
bonjour @mikou90
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE
Bonjour
si vous trouvez un source ou un chemin pour envoyer un lettre juridique veuillez me dire svp.
depuis mon abonnement orange que le temps et d’énergie perdu .
aucun personne compétente, aucun aide aucun solution
merci