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[#1]

bonjour,

Je viens d'installer la fibre et cela fonctionne parfaitement avec mon pc sous windows 10 et la livebox 5.

Par contre, lorsque mon ami veut connecter son pc portable sous windows 7 c'est impossible, le wi-fi est bien activé, son pc détecte ma box, mais impossible de se connecter, le message est toujours le suivant :"windows n'a pas pu se connecter à livebox B-800.

j'aimerais comprendre pourquoi ?

merci d'avance de votre aide.

[#2]

Bonjour @GANNY 

Est ce que tous les pilotes sont à jour ?

Séparer les réseaux wifi:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Pourquoi ne pas passer à W10 :

https://www.lesnumeriques.com/ordinateur/tuto-comment-passer-gratuitement-de-windows-7-a-windows-10-...

[#3]

Bonjour

Ton ami doit paramétrer son accès réseau   Ethernet ou Wifi  de manière adéquate.

Regarde ce tuto et fourni nous la capture d'écran décrite dedans

Elle pourrait bien nous expliquer ce qui cloche.

Le tuto est écrit pour Win 10 mais la plupart de ce qui est utilisé dedans  est hérité de Win 7 sans aucune modification.

Dans Windows 7 il y a un "outil de capture d'écran", c'est lui qu'il faudra utiliser pour la capture.

Tu le trouveras dans les accessoires Windows 
         Menu démarrer > Tous les programmes > Accessoires Windows > Outil capture d'écran

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Nous nous connectons en wi-fi tous les deux. Mon ami m'a envoyé des photos de ses paramètres j'espère que cela suffira pour voir ce qui cloche, je suppose que son ordi est mal paramétré, mais nous ne sommes pas des pros...je vous joins également les paramètres de ma livebox.

merci d'avance pour votre aide.

cordialement.

[#5]

@GANNY 

Il faut attendre le visa de la modération pour voir les images

[#6]

@jyjo29    je les regarde et les valide.  Quelques mn de patience encore

[#7]

Le PC de ton ami est mal configuré

Ce PC est en adresse fixe   (mode DHCP  à NON), ça ne peut que provoquer des problèmes

Il faut aller dans les propriétés IP de sa carte réseau et la modifier comme suit :

Pour IPv4

Double clic   sur Protocole Internet version 4    pour avoir la fenetre de droite

Tout mettre en automatique dans cette fenêtre

Pareil pour IP v 6

Cordialement

PhilDur

[#8]

[#9]

bonjour,

Merci pour votre réponse, malheureusement cela ne fonctionne pas, la connexion est en accès limité.

peut-il s'agir d'un autre problème svp ?

merci

bien cordialement.

[#10]

Oui

Il suffirait de connecter le PC avec un cable Ethernet  pour que ça fonctionne.

---

@GANNY  a écrit :

malheureusement cela ne fonctionne pas

---

"ca" ne fonctionne pas.

Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné,  peux tu faire une capture d'écran des propriétés de sa carte réseau  (pas une photo, stp)

Une capture d'écran de l"éta réseau de W7 aussi

l'équivalent de ça  :

Merci d'avance

PhilDur

[#11]

Bonjour,

oui, passer à windows 10 était la solution, plus de problèmes maintenant.

merci pour votre réponse.

cordialement.