Bonjour @Sylvie1957
Je soupçonne que cette attitude est une directive de l'Entreprise Orange au personnel du support.
Ce n'est qu'une opinion personnelle. Ce serait, à mon avis, une attitude raisonnable si elle était documentée quelque part chez Orange.
Le ping n'est pas un paramètre du raccordement.
Le ping est le résultat d'une mesure, il ne se choisit pas ; on le subit.
Explication :
- Le ping est le temps de l'aller et retour d'un paquet de données de test envoyé par ta machine et renvoyé "tel que" par une machine distante.
- Sa valeur est la somme de tous les temps de traversée des composants réseau reliant les deux machines.
- Si ça contient ton raccordement (de ta box au réseau Orange) ça contient aussi
- le connexion de ta machine à ta box,
- la traversée du réseau Orange,
- la traversée d'Internet du réseau Orange au réseau de rattachement du site distant
- la connexion du site distant
- le réseau local de l'hébergeur du site distant
Orange ne peut intervenir que sur une faible partie de cette liaison de bout en bout.
Les techniciens d'Orange ne peuvent que contrôler que ton raccordement fonctionne, n'est pas saturé et te fournit un débit correct, ils peuvent même vérifier que les services annexes comme la VoIP et la Télévision sont correctement fournis.
Il leur est totalement impossible d'intervenir sur une connexion à un serveur hors du réseau Orange.
C'est le grand problème des jeux en ligne.
Cordialement
PhilDur
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