Bonjour,
Nous avons choisit Orange pour une 2 -ème box dans notre résidence secondaire (offre tarifaire attractive).
Depuis 6 mois pour une installation ADSL, 4 déplacements de prestataires d'orange et 2 autres non honorés sans prévenir sachant que nous avons parcouru 500 km, les interventions nécessitaient notre présence.
Des RDV téléphoniques non assurés malgré les SMS envoyés et surtout des diagnostics différents à chaque intervention.
Résultat après 6 mois :
- connexion d'1 matinée
- la ligne endommagée nécessite des travaux à notre charge en dehors de notre propriété ...
- Des facturations de déplacement 69€ à chaque fois, contestées et remboursées.
Aucun écrit transmis sur notre incident, jamais le même interlocuteur, ni même une estimation des couts de réparation,
Aucune solution proposée à ce jour, mise à part programmer un 5 -ème déplacement avec notre présence POURQUOI FAIRE?
Nous sommes dans une impasse, la difficulté de notre dossier est la distance parfois leur intervention oblige une présence et parfois pas mais dans tous les cas RIEN NE FONCTIONNE et nous sommes sur une technique bientôt Obsolète (ADSL)
Merci de votre aide Bien à vous tous
