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Nous avons été coupé suite à une erreur des services commerciaux et techniques d'ORANGE. nous avons fait appel à leur service, procédure normale ; pour un prochain déménagement : et ils ont coupé AVANT la connexion.du coup, plus rien depuis et on a pas eu un seul dépannage. nous déménageons dans 20 jours et ils ont coupé avant ! personne  a été capable de gèrer chez ORANGE.

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 @NINOU241 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @NINOU241,

Je suis Frédéric en charge de votre demande.

Je suis sincèrement navré de la situation que vous me décrivez.

Afin que je puisse vous aider au mieux, concernant le fonctionnement de vos services Orange, je vous invite à me communiquer le nom et numéro de siret de votre société ainsi que le numéro de ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

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@NINOU241 Bonjour,
Je suis Orloma, et suis navrée de la situation rencontrée.
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.

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Bonjour @NINOU241,

Suite à nos sollicitations, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.

Je me permets de clôturer ce fil de discussion mais je reste disponible en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Fatima

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Bonjour @NINOU241 

ton problème est il résolu vu que tu n'as pas envoyé en prié ce que te demandait le webconseiller ?

cdt

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bonjour, non pas résolu.. et je n'ai reçu de "conseils" mais des demandes..rdv etc

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Bonjour @NINOU241

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

En effet votre déménagement est déjà en cours, le rendez-vous est prévu le 30 mai.

Il me sera impossible de réactiver vos services à votre adresse actuelle, afin de pallier à l'absence de connexion, je peux vous proposer une option de partage de connexion de 200Go à valoir sur un numéro de mobile orange ou Sosh de votre choix.

Souhaitez-vous en bénéficier?

Jessica