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Cable téléphone extérieur bloqué

aline88120
contributeur
787  

Cable téléphone extérieur bloqué

Bonjour, le câble extérieur de téléphone est entouré par une branche d arbre (le bois entoure complètement le câble) nous ns en sommes aperçus en elaguant cet arbre. Avant la connexion internet était déjà moyenne mais là c est pire surtout qd le temps est humide pluvieux ou froid, impossible d avoir du débit. Le poteau est sur notre terrain , c est une vieille installation , la maison à 50 ans , ns l avons rachetée il y a 8ans. Qui doit intervenir et à qui incombe le remplacement du câble ? Merci de votre réponse
3 RÉPONSES 3
colateral
incollable
incollable
778  

Re: Cable téléphone extérieur bloqué

Bonjour

 

Le remplacement du câble incombe à Orange cependant dans la mesure ou c'est le manque d'élagage et d'entretien qui a provoqué l'usure et que c'est sur terrain privé l'intervention vous sera facturée.

aline88120
contributeur
738  

Re: Cable téléphone extérieur bloqué

Merci du retour, ns allons demander un devis ds ce cas, aucune idée du coût de ce genre d intervention, le câble est vieux et doit être tt comprimé..
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
723  

Re: Cable téléphone extérieur bloqué

Bonjour @aline88120 ,


Je vous propose mon aide.

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé .


Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme


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