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[#1]

Bonjour,
Je viens d'avoir une Livebox 7.
J'ai voulu accèder en Wifi à cette Livebox à partir de mon Mobile, un Samsung Galaxy S24, qui est de chez Bouygues.
L'accès s'est bien passé, mais suite à celà, je ne pouvais pas arrêter mon Mobile. J'avais le message 'Impossible d'arrêter lorsque la carte SIM est verrouillée'.
Après plusieurs manips, il a bien voulu redémarrer, mais en m'indiquant que ce serait en mode sécurisé.
J'ai redémarré, puis ai supprimé ce mode sécurisé, revenant ainsi à la 'normale'.
J'ai réessayé une autre fois, le résultat a été le même.
Savez-vous ce qui s'est passé, et ce qu'il faut modifier pour utiliser le wifi de la Livebox sans de telles conséquences ?
Merci d'avance

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Bonjour @JMFIBLIV 

Réponse IA :

Votre mobile Samsung n’est pas bloqué par la Livebox 7 elle‑même : le message « carte SIM verrouillée » vient du code PIN/PUK de la SIM (opérateur mobile), pas du Wi‑Fi ou de la box.samsung+3​

Ce qui s’est probablement passé

• Pour une raison logicielle (bug/interaction sécurité), le téléphone a cru que la SIM était en état verrouillé au moment où vous vous connectiez au Wi‑Fi de la Livebox 7, d’où l’impossibilité d’éteindre et le passage en mode sécurisé.lafibre+1​

• Le verrouillage réel d’une carte SIM intervient uniquement après plusieurs mauvais PIN ou sur décision de l’opérateur (facturation, sécurité), jamais parce qu’on se connecte à un Wi‑Fi.

 

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Merci pour ta réponse.

La solution est-elle alors de mettre à 'Non' le paramètre 'Verrouillage de la carte SIM par code PIN' ?

Cela peut sembler dangereux (je suppose qu'alors je rentrerais sur mon portable sans saisie d'aucun code ?).

D'un autre côté, la seule fois où je connecte mon portable en Wifi, c'est lorsqu’il y a une mise à jour logicielle à faire. Je pourrais déverrouiller la carte SIM avant le chargement de la mise à jour, puis la reverrouiller après.

Qu'en penses-tu ?

Cordialement

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@JMFIBLIV 

Si vous n'utilisez le WiFi qu'occasionnellement chez vous le risque est quasi nul.

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C'est quand j'ai voulu faire cette mise à jour logicielle hier que le problème s'est posé.

J'ai allumé le wifi sur mon portable, ai téléchargé et installé la mise à jour, sans aucun problème. Le tout a duré 2 minutes.

C'est lorsqu'ensuite, après avoir arrêté le wifi,  j'ai voulu éteindre mon portable que le problème est apparu

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@JMFIBLIV 

Je n'ai pas d'explication pour l'instant.

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Bonjour @JMFIBLIV,

Je vois que @jyjo29 vous a déjà apporté quelques éléments, merci à lui pour son aide.

Le message "Impossible d'arrêter lorsque la carte SIM est verrouillée" semble indiquer un problème entre votre Galaxy S24 et votre connexion WiFi.

Pour résoudre cette situation, je vous propose de vérifier si le firmware de votre mobile est bien à jour. Vous pouvez également essayer d'"Oublier le réseau" dans les paramètres WiFi de votre téléphone, puis vous reconnecter.

Si ces manipulations ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à contacter le service client de votre opérateur mobile qui pourra vérifier les paramètres de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition pour toute question concernant votre Livebox 7.

Belle journée à vous.

Sophie