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Bonjour, je constate une baisse de débit depuis mon changement d'offre, je suis passé de l'offre Livebox Play Fibre a Livebox Up Fibre pourquoi ce changement alors que sa devrait être l'inverse. Merci.

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bonjour @Sunk

à mon avis attendre que cela se stabilise

cdt

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Idem pour moi avec adsl et vdsl2.

Passage de livebox play  (21 mbt/s) à Open Up (27mbt/s), puis passage à Livebox Up (dissociation du mobile) et retour à Adsl (14-16 mbt/s).

Bizarre !!!!!

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Bonjour,

Pour moi le passage à l' offre up avec échange livebox 3 contre la 4 et c' est 4 mégas de plus.

Un débit de synchro de 19716 Kbit/s contre un peu plus de 15 mégas avant sur la box.

Je ne suis pas en VDSL et la ligne fait toujours 1660 mètres.

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Dans mon cas, cela vient du fait qu'ils n'ont pas fait l'activation en Vdsl 2, mais en Adsl, ce qui change tout.

Et j'attends ..............

Ma ligne fait 850 mètres avec perte très faible, mais il y a un raccord à 600 mètres (donc 600 + 250), ce qui explique que je ne peux espérer plus de 27 mbt/s apparemment, alors qu'il serait possible d'avoir 45 mbt/s !!!!

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re @starvar

c'est long car il faut le déplacement d'un technicien au NRA

cdt

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Bonjour,

Je reviens toujours pour le même problème, j'ai effectué tous les tests possibles, démarrage sans échec avec prise en charge réseaux etc etc...
Je plafonne toujours à 300 Mbit/s dans les deux sens, je suis patient mais jusqu'à une certaine limite, je paye pour une offre qui dit bien jusqu'à 1 Gbit/s et pas jusqu'à 300 Mbit/s.
Quelle solution? Contacter le 3900? Pour me dire que tous fonctionnent normalement, je suis tout ouïe pour vos solutions.
Merci.

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bonjour @Sunk

le mieux est de voir avec le service client si pas un problème sur la ligne ou la livebox

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt