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Changement de box

lokion
contributeur
707  

Changement de box

Bonjour,

suite au passage d'un proche d'un abonnement Cegetel (internet+tél) à Orange (internet + tél), je voudrais changer la box Cegetel (Cbox) par une Livebox car la Cbox est complètement dans les choux. Elle est ancienne et de toute façon il vaut mieux une box Orange pour un abonnement Orange je suppose. A cause de ça Il est très difficile de se connecter à Internet, quand on y arrive la box redémarre, coupe le téléphone fixe, ou autres bizarreries.

 

Le hic c'est qu'en boutique on m'a dit de contacter le 3970, ce que j'ai fait. Mais l'assistance est automatisée et demande le numéro de la ligne pour laquelle on appelle, et il n'est pas reconnu, comme si on n'était pas abonné.

 

Comment faire pour avoir une Livebox? Merci

3 RÉPONSES 3
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
673  

Re : Changement de box

salut

 

c'est le 3900 que tu dois appeler, le 3970 c'est uniquement pour les offres Mobile ou Open

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
lokion
contributeur
669  

Re : Changement de box

Super merci la boutique Orange ils m'ont dit 3970.....

 

Merci fredo j'essaye demain et je ferme le sujet si j'y arrive.

Romy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
616  

Re : Changement de box

Bonjour lokion,


Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone).


Cordialement.

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