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Changement livebox problème

theoule0606
contributeur occasionnel
1 067  

Changement livebox problème

Bonjour,

Il y a eu un orage hier chez moi et plus d'Internet. J'ai contactée orange qui m'a dis que ma box avais cramée avec l'orage, ils m'ont donné un numéro pour que je puisse échanger dans une de leurs boutiques une nouvelle livebox. J'ai essayée de la brancher et pas de synchronisation. J'ai rappelée orange qui m'a dis que le
Problème venais d'un branchement extérieur, je dois attendre un technicien. Pouvez vous me dire ou se trouve les boîtiers ou branchement à l'extérieur d'un petit immeuble et si je peux essayer de faire quelque chose toute seule. Merci d'avance
4 RÉPONSES 4
aerotech
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1 055  

Re : Changement livebox problème

Bonjour,

 

Si le probleme vient de l'exterieur, vous n'allez rien pouvoir faire, et surtout vous n'en avez pas le droit.

Il faut attendre le technicien.

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

theoule0606
contributeur occasionnel
1 021  

Re : Changement livebox problème

Merci pour votre besoin, pensez vous que si j'appelle orange pour venir aujourd'hui au lieu de LUndi ils pourront venir?
aerotech
star
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996  

Re : Changement livebox problème

normallement, le technicien intervient dans les 48h (jours ouvrables) suivant le signalement.

s'il n'est pas intervenu aujourd'hui, ce sera lundi.

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
959  

Re : Changement livebox problème

Bonjour @theoule0606 


Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.


Bonne journée.

Nathalye.

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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