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Depuis le 28 juillet 2017 je n'ai plus DE connexion ADSL et fixe. Le même jour j'appelle mon opérateur orange qui mé dit que neuf telecom a récupéré ma ligne bien sur sans mon accord et aucun courrier signé. Délai annoncé 7 jours ouvrés comme prévoit l'ARCEP. Je patiente, au bout de 7 jours rien. Je rappelle orange qui mé donne une autre date qui m'aurait été donné pas 7 jours mais 15 jours pour rétablir ligne. On tourne en rond. La ligne appartient à mon papa qui est âgé. QUAND JE DIS CELÀ AU CONSEILLER IL ME DIT DONNÉ LUI UN PORTABLE POUR QU'IL PUISSE VOUS JOINDRE.(Â 85 ANS POSSIBLE ). Quel recours ?

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Bonjour,

@Zelie32

Voir comment déposer une réclamation/recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Tentez aussi d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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@Zelie32Bonjour ! Un petit peu de lecture http://www.telecom-infoconso.fr/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort/