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[#1]

Bonjour, 

J'ai donc comme demandé sélectionné un serveur Orange sur paris , équipement autre éteind et wifi désactivé.

Résultats sans tenter de rejoindre les serveurs de blizzard :

IP_ADDRESS,TEST_DATE,TIME_ZONE,DOWNLOAD_MEGABITS,UPLOAD_MEGABITS,LATENCY_MS,SERVER_NAME,DISTANCE_MILES
109.218.130.51,"11/17/2018 3:31 PM","GMT","6.44","0.84","27","Paris","250"

Dès que je tente de communiquer avec eux :

IP_ADDRESS,TEST_DATE,TIME_ZONE,DOWNLOAD_MEGABITS,UPLOAD_MEGABITS,LATENCY_MS,SERVER_NAME,DISTANCE_MILES
109.218.130.51,"11/17/2018 3:35 PM","GMT","0.74","0.73","62","Paris","250"

ça suit plus !!!!

Merci

[#2]

http://www.speedtest.net/result/7807674297

et

http://www.speedtest.net/result/7807641132

Peut être plus lisible la, Merci.

[#3]

Bonjour, un retour SVP ?

Merci.

[#4]

Bonjour @phil29260,

Je suis navré de notre délai de réponse.

Je prends contact avec notre service d'expertise en leur fournissant les résultats de vos tests.

Nous revenons auprès de vous dès que nous obtenons de nouvelles informations.

Bonne journée,

Brandon.

[#5]

Merci

[#6]

Bonjour @phil29260

Suite au retour de notre service d'expertise, des défauts sont présents sur votre ligne et pourraient expliquer ces pertes de paquets. Nous vous proposons qu'un technicien intervienne à votre domicile afin de fiabiliser votre ligne. Les frais de déplacement du technicien son facturés 69€ , la réparation est offerte et garantie un mois. Vous pouvez consulter les les conditions d'intervention et de facturation

Si vous êtes d'accord pour prendre rendez-vous, merci de nous commmuniquer vos disponibilités en semaine du lundi au vendredi, le matin de 8h à 13h et l'après-midi de 13h à 18h.

Bon après-midi

Claudine