Bonjour à tous,
votre problème est un grand classique qui parfois relève du cochemard pour faire accepter à Orange sa responsabilité.
Depuis quelques années Orange (ex france télécom, ceux du téléphone filaire...) propose de poser en arrivée de ligne, si c'est possible, un boitier DTI. C'est un petit boitier qui a deux fonctions :
- il est équipé d'une parafoudre, c'est mieux pour protéger la Box
- il permet d'isoler totalement le réseau de la maison en branchant sur sa prise de façade un téléphone ou une BOX.
En cas de problème, on peut faire un test en branchant directement la BOX sur la prise du boiter DTI. Si le problème existe toujours, plus de discussion, c'est de la responsabilité de France Télécom, pardon.... d'Orange.
Il est très souvent posé gratuitement lors du passage d'un technicien sur une panne.
J'imagine que vous n'en avez pas. Vous pouvez tout de même le simuler en débranchant tous les téléphones filaires et les filtres non utilisés par la Box (ceux branchés sur les prises murales France Télécom) et en ne laissant que la BOX. Si le problème persiste, le défaut est sur le réseau France télécom.. pardon Orange.. mais j'ai du mal...
Avez vous faite l'auto-test. Il faut aller sur votre compte Client Internet Orange, puis sur le bandeau choisir "Urgence et dépannage" puis dans la rubrique dédié à votre compte Internet cliquez sur "Outil d'autodiagnostic" et suivre la procédure.
Les grands classiques. Un boitier d'interconnexion du réseau téléphonique qui pris l'eau. Lors du réccordement d'un nouvel abonné, dans le central téléphonique, le "pistolet à vrapper" du technicien a abimé votre branchement en faisant le nouveau,... il y a plein d'autre cas où, d'un jour à l'autre, votre connexion Internet se dégarde au point que la BOX n'arrive plus à conserver le réseau et "reboote".
Bonne chance....
...Je suis Charlie...
