internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir, 

je ne parviens plus à connecter ma clé TV

pour forcer le choix dans les paramètres réseau de ma tablette le mode opératoire dit " sélectionner votre clé ( ex: cléTV_ED92)"

lorsque ma cléTV fonctionnait l'indication "cléTV _Xxx" s'affichait mais je ne l.ai pas mémorisé☹️

Ou puis je le retrouver pour rentrer manuellement cette info?

merci de votre aide

[#2]

bonsoir @Amay

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-...

bonne soirée

[#3]

Merci pour votre réponse.

mais elle ne répond pas  ma question.

En effet dans l'assistance, après voir tut essayé en vain, j'arrive  la proposition qui m'est faite de forcer manuellement sur mon Ipad la connexion de l clé mais pour cela je dois rentrer l'identification de la clé sous la forme "cléTV_XXXX." . C'est cette identification que je ne retrouve pas.

[#4]

bonjour @Amay

désolé,mais je n'es sais pas plus,l'identification est peut etre sur une facture ,l'emballage,je ne sais pas,le mieux est d'attendre d'autres intervenants ou le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

Bonjour

Je vous remercie.

J'ai eu un web conseiller . Ma clé étant encore sous garantie il m'a donné un code pour aller faire un échange en boutique. J'en profiterai pour poser ma question:manwink:

et si j'ai une réponse, je vous dirai....

bonne journée

[#6]

re @Amay

merci du retour

@+

[#7 · Accepted solution]

Bonjour

Comme promis je reviens mais sans réponse à ma question!!!Ni le vendeur en boutique, ni le conseiller qui m'a rappelé pour s'assurer que je n'avais plus de problème n'ont su me dre où trouver ce code!!!

Ma nouvelle cé fonctionne sans problème (pour le moment...) t j'ai noté sur ma facture le n° de clé qui s'affiche sur ma TV au cas où.....

Bonne journée

[#8]

Bonjour,

je voudrais réinitialiser le code confidentiel tv et le code adulte sur mon aspace client mais le lien me signifie systématiquement qu'une erreur s'est produite. Cela fait un mois et je ne peux presque rien faire car le control parental est bloquer sur la tv après que les enfants ai essayer d'entrer plusieur code faux.

le lien pour rentrer en contact avec orange par le tchat ou par téléphone ne repond pas... je suis dans l'impasse

Auriez vous une solution à me proposer?

merci et bonne journée

[#9]

bonjour @PEPITO3172

tu es dans un fil de clé tv,tu parle de la tv par adsl ou sat,ou sur la clé tv

@+

[#10]

J'ai la fibre... c'est pas le code clé tv qu'on rentre pour le control parental?