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Comment contacter Orange par chat

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#TopMembre
202 045  

Comment contacter Orange par chat

Bonjour

 

Il est maintenant possible depuis votre espace client de demander un chat.

 

Passez par le portail puis identifiez vous, si vous n'êtes pas reconnus automatiquement.

Cliquez en haut de l'écran dans la bande noire sur Espace client puis sur accueil espace client

Cliquez sur le contrat internet

Puis sur mes services internet

Au bout d'un certain temps (comme pour le fut du canon)

Votre écran devrait ressembler à ça :

ChatConseillerOrange-001_10092014_171113.jpg

 

Cliquez sur le bouton "Chattez en ligne avec un conseiller"

Une fenêtre va s'ouvrir suivez les instructions …

 

Bon chat

PhilDur

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super star
201 988  

Re : Comment contacter Orange par chat

Bonsoir à vous,

 

En complément presque toutes les faq de l'assistance déclenchent l'ouverture d'une fenêtre d'invitation à être aidé par e-chat avec un conseiller Orange, Le service e-chat est ouvert tous les jours de 8h00 à 22h00.
en général l'invite assez rapidement mais cela dépend évidemment de la disponibibilité des conseillers

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
contributeur occasionnel
201 660  

Re : Comment contacter Orange par chat

Bonjour,

 Comment fonctionne internet haut débit par satellite sur orange,il fonctionne par modem ou par livebox.

   Faut-il changé de livebox ou mettre un modem,et quel sera le prix le moins cher.

ancien webconseiller
201 659  

Re : Comment contacter Orange par chat

Bonjour @kiefer 


Orange ne commercialise pas d'offre internet par satellite.


Si vous n'êtes pas éligible à la Télévision par ADSL, peut-être l'êtes vous par satellite ?


Voici nos offres.


La Livebox est obligatoire : vous pouvez la louer ou l'acheter.


Cordialement


signature.jpg

contributeur occasionnel
201 627  

Re : Comment contacter Orange par chat

Il et possible de contacté le chat par orange pour avoir des réponse.Si par exemple je joue au jeux vidéo,faut-il

  s`incrire,j`espère que le jeux ne sera pas payé.

contributeur confirmé
201 577  

Re : Comment contacter Orange par chat

Bonjour,

 

Le bouton "Chattez en ligne avec un conseiller" a disparu.

 

Il n'est pas présent sur ma page au lieu de ce bouton j'ai "à propos deu service client", dans lequel il n'y a pas de conseiller par chat.

 

Comment faire alors?

 

Merci bien.

#TopMembre
201 562  

Re : Comment contacter Orange par chat

Bonsoir egval

 

Il se peut aussi que cette proposition de chat ne soit présentée qu'en fonction des disponibilités de conseillers.

Réessayez plus tard.

 

Notez que cette méthode n'est pas la seule. La  consultation de pages de l'assistance orange provoque aussi la proposition de chat, mais là, c'est sur ce n'est qu'à certaines heures et en fonction de la disponibilité de conseillers. Il suffit de rester à lire un tuto ou un article d'aide de l'assistance pour , éventuellement, se voir proposer un chat.

 

C'est vrai qu'une rubrique e-chat pourrait être proposée aux clients.

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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#TopMembre
201 601  

Re : Comment contacter Orange par chat

Bonsoir @kiefer

 

Au vu de tes deux derniers posts, tu es intéresssé par le jeu en ligne et un raccordement haut débit par satellite.

Inutile de chercher, une connexion par satellite pourrait t'offrir le débit mais surement pas l'interactivité.

 

Avec une connexion par satellite la latence tourne autour de 650 ms au lieu de 40ms pour l'Adsl ; ce fait est du à l'altitude de l'orbite géostationnaire qui est d'un peu moins de 36000 km et de la vitesse de propagation des ondes radioélectriques (300 000 km/s) ; le trajet complet pour un aller retour entre deux stations terrestres sera d'un peu moins de 144000 km, fais le calcul ....

Voir le détail dans cet article de Wikipedia.

 

Il est possible de percevoir le lag provoqué par une liaison satellite : lorsque A2, TF1, ou tout autre chaine de TV établit une connexion avec un correspondant sur un autre continent, le temps qu'il met à répondre est lié au retard induit par la liaison ; par contre une fois qu'il parle, le débit du canal de transmission est très largement suffisant pour acheminer des images d'excellente qualité.

 

Cordialement

PhilDur

 

 

 

 

 

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contributeur occasionnel
201 354  

Re : Comment contacter Orange par chat

Je suis ce qui est écrit mais le bouton " chassez en ligne n'apparait pas. Que faire

Cordialement

#TopMembre
201 349  

Re : Comment contacter Orange par chat

Bonjour

 

Le chat (et pas  la chasse  :smileywink:) n'est pas ouvert 24h/24, et malheureusement Orange ne spécifie nulle part les plages d'ouvertures de ce service.

C'est exactement comme pour le chat en allant dans l'assistance, d'expérience ça fonctionne "souvent" mais, il est impossible de garantir que ça sera proposé.

Cordialement

PhilDur

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