Bonjour
Nous sommes une maison médicale de garde et travaillons donc en relation avec le centre 15 de notre département pour accueillir les urgences.
Suite à un déménagement dans de nouveaux locaux neufs il y a 2 mois, nous n’avons toujours pas récupérer notre ligne internet, alors que nous avions bien fait les démarches en amont pour le transfert de la ligne dans les délais demandés par Orange.
Orange nous a donné une clé 5G, cependant, comme les locaux ont des murs anciens très épais, la connexion est quasi inexistante et le téléphone portable passe à peine.
C’est une catastrophe : on ne peut ni passer les cartes vitales, ni les cartes bancaires.
Nous ne recevons du coup pas toujours les appels du 15 pour les urgences.
En cas d’agression, comme cela a été hélas le cas récemment dans une autre maison médicale, impossible d’appeler à l’aide (et du coup de nombreux confrères ne veulent plus réaliser leur garde)
Notre secrétaire appelle orange pro plusieurs fois par semaine : à chaque fois l’opérateur nous dit qu’il « fait remonter »
mais rien ne bouge. Une date avait été fixé pour l’installation de la ligne, mais Orange a annulé le RDV sans nous en fixer un nouveau ……
Quelles sont les démarches pour porte plainte ?
Merci de vos réponse
