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Bonjour,

Suite a des problèmes récurant de désynchronisation (1 a 2 fois par semaine, toute les semaines depuis plus de cinq ans..) j'ai décidé de tenter une dernière fois d'arranger le problème avant d’arrêter mes abonnements chez oranges.

J'ai tenté les courriers manuscrits, les emails, les réclamations, tout les différents services, techniques commerciaux, personne ne veux entendre mon problème, ils écoutent, promettent (dans le vent) mais n'entendent pas. J'en suis a un point ou je suis tellement dégouté et irrité que je vais couper mes abonnements, car marre de payer un service que je n'ai pas en retour et donc être sans aucune autre solution d'avoir une connexion a mon domicile.

Si quelqu'un connait une solution pour qu'enfin une personne compétente puisse régler mon problème je suis preneur sinon ben tant pis, j'apprendrais a vivre et a travailler sans connexion a mon domicile.

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Bonjour @Murgen,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Murgen 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Murgen 
Je constate que votre dossier est suivi par un conseiller dédié. Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite patienter son appel prévu pour le 05/02 à partir de 11h00.

En complément, je vous invite à tester votre éligibilité à l'offre 4G Home.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nicolas

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Bonjour,

Oui effectivement je suis censé être rappelé le 5/02, une promesse de plus, qui vivra verra.

Je ne vais pas prendre un abonnement de plus chez orange et payer encore pour rien ça va surement résoudre mon problème actuel,  Non merci.

Cordialement

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Bonjour @Murgen 

L'abonnement 4G Home viserait à remplacer l'abonnement actuel et non à venir en plus de l'offre actuelle.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

je ne souhaite pas m'engager a nouveau avec Orange, sachant qu'il ne sont pas capable de résoudre mon problème depuis des années sur une technologie déjà vieille. De plus l'abonnement 4G home manque de liberté: est beaucoup plus cher, limité a 200go/mois et soumis a éligibilité.. Et leur test d'éligibilité est incapable de me répondre que ce soit via mon adresse ou via mon numéro de téléphone. Bref merci mais cela ne m’intéresse pas du tout de retourner a un forfait comme cela l’était au siècle dernier.. je leur demande juste de changer un câble en cuivre c'est pas une prouesse technologique tout de même si?! Oo

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bonjour @Murgen 

on va attendre l'avis du webconseiller lorsqu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour,

Pour information, l'intervention qui devait avoir lieu hier dans la journée et remettre mes services en état n'a forcement pas eut lieu, étonnant. J'attends avec impatiente 11h que le conseiller censé me rappeler, si jamais il me rappel, m'en donne la raison.

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bonjour @Murgen 

merci de ton suivi malheureusement négatif,tiens nous au courant en attente d'un retour du webconseiler

bonne journée