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Bonjour, j'ai le même problème, une erreur de réseau, le message "incident réseau" apparait sur ma livebox lorsque je rentre mes identifiants. Je viens juste de là reçevoir, c'est une livebox Play en Fibre et j'essa

Savez vous d'ou vient le problème? ( le décodeur est pourtant branché, il indique l'heure, aucun problème pour ça, c'est juste au moment de mettre identifiant et mot de passe que ça coince.)

Bien à Vous

Micheline L 

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Bonjour @MichelineL.

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone ligne support Fibre, n° de mobile.

Bonne journée.

Nathalye.

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Bonjour,

Même problème pour moi, j'ai commandé ma livebox le 28 septembre. Quand je me connecte sur mon compte orange (suivi de commande) c'est marqué que tout est OK et que tout est actif, j'ai reçu 2 SMS m'indiquant que ma ligne était ouverte, mais quand j'allume ma livebox, ça me marque 'incident reseau, dépannage sur l'application my livebox'... Mon décodeur Tv ne fonctionne pas non plus !
J'ai téléchargé l'application my livebox et fait un diagnostic, qui me dit simplement qu'internet ne fonctionne pas et que le problème n'est pas résolu...
Que faire...?

D'avance, merci pour vos réponses.

Manon S.

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Bonjour, 

j'ai le même problème, lors de la configuration de la livebox après plusieurs redémarrage et reset complet de la box celle-ci m'indique toujours le même message "incident réseau. ..."

Le sujet n'ayant pas l'air vraiment résolu depuis la dernière fois je me permet de redemander si quelqu'un a la solution

cordialement,

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Bonjour @Trägg

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.

Nathalye