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Connecté sans internet
Bonjour
depuis quelques jours , j'ai eu de coupures et des rétablissements mais depuis hier soir, plus de connexion internet . J'ai vérifié, il semble qu'il n'y ait pas incident sur l ligne, puisqu'un message me dit que tout va bien, alors qu'ici rien de fonctionne . Les branchements sont les même aucune modification n'a té effectuée . Merci de m'apporter un solution ou de me dire si réellement il y a un incident sur l ligne
Cordialement
JMDT
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Re: Connecté sans internet
salut @jmv89
que tu n'aies rien modifié ne signifie pas que tu n'auras jamais de souci
fibre ou ADSL/VDSL ?
et connecté sans internet, pas très clair, qu'affiche la box, "réseau orange non détecté" ou voyant "@" ou "i" en rouge ?
wifi ou ethernet ?
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Re: Connecté sans internet
Re, oui réseau orange non détecté, je suis en adsl en wifi
Merci
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Re: Connecté sans internet
re @jmv89
ok donc bien que tu n'aies touché à rien jusqu'à présent, un souci peut survenir
alors dans ce cas, toujours commencer par revoir la desserte domestique de A à Z
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance au 3900 (pas d'appli ou de test automatique, appelles le 3900) pour faire tester ta ligne et ta box
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Re: Connecté sans internet
re merci, je vais vérifier tout ceci
cordialement
JM
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Re: Connecté sans internet
re @jmv89
ok fais nous un premier retour une fois que tu auras tout fait
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Re: Connecté sans internet
Re , j'ai tout vérifié pas de soucis de ce côté, mais toujours le même soucis . Est ce que le SAV soch est le même que celui d'orange, car je n'arrive à avoir personne sur 3900. Merci
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Re: Connecté sans internet
re @jmv89
non pour sosh tu dois passer par leur propre assistance sur leur site
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Re: Connecté sans internet
Re Affaire traitée par sosch. Problème sur Livebox . La réinitialisation a permis la connexion , mais la box va être changée . N° dépannage sosch 3976 . Accueillant et compétant .
Merci pour l'aide
Cordialement .
JM
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Re: Connecté sans internet
re @jmv89
ok donnes nous des nouvelles une fois la box changée