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Bonsoir la communauté !

je viens vous voir avec un petite questions

J'ai récemment changer ma bonne vielle box adsl pour la fibre optique (offre play fibre 200mb/s descendant et 100mb/s montant)

 J'ai effectué des test sur speedtest.net 

 5 ms

  DESCENDANT

  17.88 Mbps

  ASCENDANT

  57.90 Mbps

je trouve mon debit descendant particulierement faible 

pouvez vous m'éclairez ?

cordialement

[#2]

Bonjour,

@aepril

En effet débit étonnant pour de la fbre....

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

En attendant, voir vos possibilités de réclamations et recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonsoir,

Ne pas se fier à un speedtest dont le résultat est trop dépendant de la machine sur laquelle il est exécuté.

Pour avoir un résultat au plus proche de la réalité il faut :

• Déconnecter toute machine de la Livebox que ce soit en Wifi ou en Ethernet.
• Ne connecter que le seul Pc qui va faire le test (muni d'une carte réseau Ethernet Gigabit) avec un câble Ethernet cat 5e ou 6 ou 7 directement à la Livebox.
• Démarrer ce Pc en "Mode sans echec avec prise en charge du réseau".
• Effectuer le speedtest avec cette configuration.

Si c'est mieux, il faudra alors "nettoyer" le Pc des applications qui "mangent" la bande passante...

Si pas mieux, contacter l'assistance Orange au 3900.