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Je n'ai plus de connection j'ai fait un diagnostic et celui ci s'arrête sur une erreur interne est survenue. Qu'est ce que ça veut dire???

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@nif29 

tu parles de la connexion de la livebox ?

[#3]

Bonjour

J'ai exactement le même message qui s'affiche et impossible de savoir ce qu'ils entendent par ça. Apparemment ça ne marche pas 

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Bonjour @Brigeou82 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour Melet39

Merci d'avoir répondu. J'ai appelé le 3900 et un technicien doit venir lundi entre 13h et 18h. Ce n'est pas possible que ça vienne de chez moi. Le câble optique n'est pas endommagé. J'ai redémarré plusieurs fois , réinitialisé, et je m'énerve

Le voyant internet clignote toujours en blanc . Wifi et tél voyant orange fixe. J'espère ne pas payer 69€ car la panne est survenue brutalement et ne provient pas de mon installation. Et bien sûr c'est le week end

Cdt

Brigeou82 

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re @Brigeou82 

merci du retour dans ce cas tu ne seras pas facturé

tiens nous au courant après le passage du technicien

Bon week-end malgré tout

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Bonjour,

Nous venons d'avoir le même problème. Plus de connexion internet soudainement  avec la fibre orange. 

 Une barre clignote blanc aussi sur la WI-FI. Nous avons tout vérifié et démarré la box plusieurs  fois. Et cest toujours  pareil. Et c'est  aussi le week-end.

Que vous à dit le technicien quand il est venu chez vous.

Merci pour  votre réponse. 

Bien cordialement.

Marymur 

[#8]

Bonjour @marymur 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 aujourd’hui   pour en savoir plus

cdt

[#9]

Bonjour,

Il n'y a pas de problème sur le réseau. Un technicien doit venir demain.

Je vous tiendrais au courant de ce qu'il aura trouvé.

Bien cordialement.

Marymur

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Bonsoir @marymur 

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée