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Bonjour,

Je suis habitant d'une maison en campagne et je possède un abonnement internet+téléphone fixe chez Orange. Etant en campagne, nous sommes bien conscients que nous ne pouvons pas obtenir un débit aussi rapide qu'en ville par exemple, cependant ce que nous avons aujourd'hui (et depuis longtemps, car ça n'a pas évolué...) est très loin d'être correcte pour un usage quotidien...

En effet, nous sommes à 1Mbps en download, ce qui est lamentable lorsqu'il s'agit de regarder une vidéo, télécharger une image ou autre...

Que puis-je faire pour améliorer cela ? Dois-je appeler Orange et me plaindre de leur service ?

Je vous poste ici les caractéristiques de la ligne : 

• Débit de synchronisation DSL montante
  699 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante
  1208 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante
  10.0 dB

Et les résultats de Degrouptest :

central téléphonique : ST MEXANT - UBEQ7
longueur de ligne :4798 mètres
affaiblissement théorique :  49.4194dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  4.55 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Merci par avance pour votre aide précieuse !

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salut @quentcl

pour commencer, oublions les débits constatés en download, car ce ne sont pas eux qui sont significatifs.

et évitons de parler de "plainte" pour nous concentrer sur certaines infos

Il est dommage que tu n'aies pas poster les lignes concernant le nombre d'erreur, cela aurait pu être une bonne indication.

Ta marge au bruit est un peu élevée, et ton débit incohérent, on va donc faire le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite,tu vas faire un reset usine de ta box

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materi...

et tu nous redonneras les valeurs de ta box, nombre d'erreurs y compris

[#3]

Salut !

Tout d'abord merci de ta réponse rapide !

J'ai changé les cables récemment, je n'ai pas la possibilité de changer les filtres dans les jours à venir, et la livebox doit être branché sur une multiprise car je n'ai qu'une prise dans la pièce mais plusieurs installations (pc, imprimante, ...).

C'est une vieille installation donc pas de prise murale RJ45.

Cela peut-il venir d'ailleurs? 

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salut @quentcl

avant de chercher "ailleurs", il faut faire le tour des manipulations conseillée

concernant le filtre, pour rappel, si tu n'as pas de ligne fixe, tu peux le supprimer, il en sert à rien

concernant la multi prise, c'est un point noir à éliminer

Je suis dans un appartement ancien avec moi aussi une seule prise, et beaucoup de choses à brancher

l'astuce et de faire plusieurs choses

Mettre une biplite :

http://www.castorama.fr/store/Biplite-facade-16-A-prod14840001.html?isSearchResult=true&navAction=ju...

et y brancher la box et le téléphone

ensuite, aller chercher une prise plus loin avec une rallonge et des prises en appliques connectées en dérivations plutôt que de prendre une multiprise pour brancher le reste

ce n'est qu'une fois assainie ta desserte domestique que tu pourras envisager une cause externe

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Bonjour,

Je suis dans le meme situation que quentcl, technicien est passé pour intervention chez moi concernant probleme de sychronisation avec la livebox play adsl .

je suis du MEE SUR SEINE 77350, béneficie l'offre a 8 méga maxi donc hier le technicien m'éxplique que le débit que j'ai c'est trop bas qui est de + ou - 1 meg avec l'attenuation 47 ca deveras etre pdans le 5 à 8 et c'est le cas apres coup de telephone chez orange et mon débit déscendant est de 5,8 meg ...magnifique mais helas ce matin debelote 2méga c'est pas normal qui pourais m'aier ou comment faire.....

merci d'avance