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Bonjour a tous,

Je suis passer recemment chez orange pour cet offre Livebox zen et je suis eligible a la VDSL.

Ma connexion est en ethernet.

J'ai fait plusieur test et je ne depasse pas les 13mega alors que chez mon ancien FAI j'etait a 18mega en ADSL.

Orange estime ma connexion a 24 mega.

Le service technique peut il intervenir pour arrnger cela ?

merci

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salut @brim

les test ne sont pas significatifs, ce qui est important dans un premier temps, ce sont les valeurs de la box

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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voici comme demander:

    Etat de la ligne DSL
    2.1
    statut du lien DSL
    actif
    2.2
    mode de synchronisation DSL
    VDSL
    2.3
    dernière synchronisation DSL
    30 octobre 2015, 15 h 33 m
    2.4
    durée de la synchronisation DSL
    20 j 04 h 42 m 23 s
    Débit et marge au bruit
    2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    4384 Kb/s
    2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    21976 Kb/s
    2.7
    marge de bruit liaison descendante
    9.2 dB
    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    17
    2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

degroupetest:

Informations
techniques

central téléphonique : GAILLARD
longueur de ligne :851 mètres
affaiblissement théorique :  12.765dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.68 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 32.89 Mbps

[#4]

salut @brim

tu es un peu en deçà de ce que tu pourrais espérer compte tenu de ta ligne

Le VDSL est assez sensible et nécessite une desserte tip top

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur