Connexion Wi-Fi sur téléphone mais pas sur pc portable

[Pioupioue]

Bonjour tout le monde,
Je viens chercher de l'aide parce que là je ne comprends pas.
Je vous explique, nous avons souscrit à l'offre Zen, avec la tv et Bein, matériel : livebox play, le "i" est vert fixe, nous arrivons à nous connecter en Wi-Fi sur nos téléphones mais quand il s'agit de connecter mon pc portable, il détecte la Wi-Fi se connecte avec une force de signal excellent mais impossible de me connecter j'ai page web inaccessible, je comprends pas. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît. J'attends vos réponses avec impatience

[cledefa]

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/connecter-des-equipements-a-la-livebox-play-5536.php#1

Fire le choix de sysytème d'explotation: Windows  une des quatre versions, ou MAC

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée.

[Pioupioue]

C'est déjà fait ça, mon ordi est connecté à la livebox, j'ai le signal excellent, ma clé est déjà rentré, mais je ne peux pas aller sur internet, IE ou Chrome ça marche pas. Ça me met page web inaccessible.

[gecko]

Salut Pioupioue

quelle version windows?

quand tu cliques sur ta box (menu wifi) es tu connecté ou connectivité limité

si connecté mais de navigation reboote la box
tu peux aussi tester d'autres canaux wifi

[Pioupioue]

Problème résolu, j'ai restauré mon ordi. Merci quand même de ton aide.