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[#1]

Bonjour @Gyromite1 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre demande. Je vous ai envoyé une message en privé hier, l'avez-vous consulté ?

N'hésitez pas à me faire un retour. Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Jazz

[#2]

Bonjour @Adjudantifrices,

Afin de voir cela ensemble je vous invite à m'indiquer :

- Le message d’erreur obtenu
- La version iOS de votre iPhone ainsi que le modèle.
- Le partage avec la Play sans la fonction Remote fonctionne-t-il ?


De votre côté je vous invite également à :

- Activer la fonction "Maximiser la compatibilité " dans les paramètres de votre téléphone.
- A supprimer la connexion et relancer la recherche (association avec saisi du MDP)
- A déconnecter le VPN si vous en avez un.


Dans l'attente de votre retour.

Thierry-G

[#3]

Il est possible d'avoir un rendez vous téléphonique jeudi après 18h

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Je viens de vous programmer un rdv téléphonique avec un expert demain entre 18h et 20h. Vous serez contacté sur votre numéro de mobile .

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

[#5]

Bonjour,

Le partage de connexion avec mon iPhone ne fonctionne plus depuis quelques temps.

Il ne fourni pas d'adresse IP à mon ordinateur. Après vérification avec un autre iPhone d'un autre opérateur dans la même version, le partage fonctionne correctement.

Y a-t-il une manipulation à effectuer pour résoudre le problème ?

[#6]

Bonjour @alex6373 

Il y a une manip à faire.

Elle vous sera fournie par un webconseiller.

[#7]

Bonjour, j’ai un problème, je n’arrive pas à me connecter à ps remote Play de ma ps5 avec les données mobile en 5g a fond sur un iPhone 13 Pro Max, ça me dit que ma connexion n’est pas assez rapide. 
en wifi ça marche très bien par contre. 
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît. 
Merci d’avance

[#8]

Bonjour @Tinou2a 

Un webconseiller va venir vous aider.

[#9]

Ah super merci beaucoup.

Comment peut-on contacter le webconseiller ?

[#10]

Bonjour, 

Il m’est impossible de partager ma connexion wifi sur mon ps portal. Tout a était installé / redémarrer / optimiser connexion … 

Quelqu’un aurait il une info à ce sujet ? 
merci à tous ! 
Fabien.