Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous aujourd'hui pour vous faire part de mon problème.
Vers mi-novembre 2019, un représentant est venu nous vendre la fibre orange. Nous étions chez sfr mais avec le débit que nous avions, nous avons souscrits à l'offre.
L'installation de la ligne était prévue pour le 29/11 avec la visite d'un technicien.
Arrivé le 29/11, rendez vous annulé par le technicien car problème de raccordement de la ligne. Ok. Nouveau rendez vous pris le 05/12. Cette fois-ci, le technicien passe, branche le boîtier fibre etc.. tout est au vert. La livebox (dans une autre pièce) est bien relié au boîtier. Tout est ok.
En revanche, sur mon suivi de la commande sur mon espace client, je vois que la ligne internet est activé depuis le 06/12 (soit le lendemain du passage du technicien) mais que la ligne fixe est toujours en cours d'activation. Je rappelle que c'était prévu pour le 29/11.
Dans le doute, j'allume la livebox 4 qui cherche à se connecter au réseau orange mais.. impossible.
J'ai regardé sur pas mal de forum, je suis allé sur le chat d'Orange, appelé le 3900. On me dit soit de patienter (mais jusqu'à quand ?) Soit qu'il y a un problème chez moi (intervention d'un technicien le 20/12).
Bref je ne sais pas quoi faire. Peut être qu'à cause du décalage de l'intervention du premier technicien, l'activation de la ligne fixe a pris du retard. De ce fait, peut être que je dois juste patienter ? Après je suis un peu embêté car dès que la ligne internet a été activée, mon compte sfr a été résilié. Donc là je n"ai plus du tout d'internet.
Auriez vous des conseils ou suggestions à me proposer ?
Merci d'avance
