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Connexion coupée

lassitude21
contributeur
557  

Connexion coupée

Bonjour, 

je résilie uniquement mon portable couplé à ma box et orange me coupe tout même internet. Le SAV me dit qu’il faut que j’attende 10 jours . Je réussi à faire avancer les choses grâce à  l’agence où j’ai souscrit. Maintenant ils prélève plus de 250 et je n’ai pas de factures lol. Et j’en passe … erreur de Orange et c’est le client qui paie ! 3 jours sans internet 10 jours sans t’écarta ce ne fonctionnait pas . Un prélèvement abusif et j’ai envoyé un RIB qu’ils n’avaient pas reçu une semaine après…. Et une nouvelle facture de 44,99 euros ! Aucunes service ne communique entre eux et je n’ai que de belles paroles mais pas d’écrit ! Merci Orange !

4 RÉPONSES 4
lassitude21
contributeur
553  

Re: Connexion coupée

Désolé 10 jours sans téléphone… 

lassitude21
contributeur
535  

Connexion coupée

Bonjour, 

je résilie uniquement mon portable couplé à ma box et orange me coupe tout même internet. Le SAV me dit qu’il faut que j’attende 10 jours . Je réussi à faire avancer les choses grâce à  l’agence où j’ai souscrit. Maintenant ils prélève plus de 250 et je n’ai pas de factures lol. Et j’en passe … erreur de Orange et c’est le client qui paie ! 3 jours sans internet 10 jours sans telephone car il ne fonctionnait pas . Un prélèvement abusif et j’ai envoyé un RIB qu’ils n’avaient pas reçu une semaine après…. Et une nouvelle facture de 44,99 euros ! Aucunes service ne communique entre eux et je n’ai que de belles paroles mais pas d’écrit ! Merci Orange ! Je les ai contacté régulièrement mais rien à faire, ils sont vraiment mauvais en communication 

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
463  

Re: Connexion coupée

Bonjour @lassitude21,


Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide.

Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile résilié), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
402  

Re: Connexion coupée

Bonjour @lassitude21,

Je suis revenu vers vous en privé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Florian

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