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Bonjour,

Ma voisine de 86 ans n'a plus internet depuis son retour de vacances, l'application detecte problème de fil optique, nous avions fait d'une demande de passage d'un technicienn qui devait passer samedi entre 8-13h et il n'est pas venu ! elle se trouve demunie car plus rien ne marche

Que faire merci d'avance

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salut @Hourtin1 

il faut que dès demain elle appelle, ou que tu le fasse à sa place, le 3900 mais tu dis "réclamation"

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Bonjour @Hourtin1 🙂

Avez-vous pu suivre les conseils de @fredolerouge  ? 

👉Dans le cadre d'une demande pour un tiers, je peux si vous le souhaitez vous renseigner.
Cependant, si des actions entraînant d'éventuelles facturations sont nécessaires le titulaire devra prendre contact directement avec nous.

Nous sommes à votre écoute si besoin.

Très bonne journée 🌞

Sarah