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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques temps(voir quelques mois), ma connexion est de plus en plus lente :

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  322 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  608 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  19.0 dB

J'en ai ras le bol de payer pour du haut débit alors que je suis quasiment en bas débit !!! Et par moment c'est pire que d'autres... Que dois-je faire ??? 

Cela fait 2h que j'essaie d'appeler Orange au 3900 mais personne pour me répondre !!!!

Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour,

Votre ligne doit-être devenue instable et le DLM a mis un débit plus que médiocre pour que la connexion ADSL fonctionne, voir ce wiki sur le DLM.

Vérifier votre installation intérieur (filtres, contacts, ...) dans un premier temps.

Si le problème persiste voir ce lien et acceptez l'aide qui apparaît au bout de 30 secondes max.

Cdt

[#3]

Merci pour votre réponse ! J'ai vérifié mon installation intérieur tout à l'air normal !

Je pense que je vais demander de l'aide parce qu'en plus comme je n'y connais pas grand chose....

[#4]

Bonjour val82230,

Afin de tester votre débit, je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

[#5]

Bonjour val82230,

Un DLM était actif sur votre ligne. Je l'ai supprimé provisement à voir si la ligne reste stable.

Le débit est maintenant conforme à l'éligibilité de votre ligne.

Sur les tests effectués je détecte de nombreux crc (indicateurs d'erreurs de transmission)

 Vous devez vérifier vos branchements :  optimiser votre installation.

Veuillez redémarrer votre Livebox et tester.

Merci de me tenir informée.

[#6]

Incroyable la différence de débit !! Je ne rame plus ! Et dire qu'il y a des mois que je galère.....

ça devrait donc bien marcher maintenant ?

J'ai vérifié les branchements et tout a l'air ok !

Merci mille fois d'avoir résolu mon problème !

[#7]

Bon et bien ce matin je rame à nouveau !!! Le débit a l'air complètement instable !

On fait quoi maintenant ?

[#8]

Bonjour val82230,

La ligne est instable.

Je vous propose une intervention de technicien avec rendez-vous. Intervention facturable si le défaut est dans votre installation, gratuite si le défaut est sur nos équipements.

Merci de me communiquer vos disponibilités à la demi-journée.

Véronique

[#9]

Ok pour l'intervention. Je suis en congès durant les 3 prochaines semaines vous pouvez donc fixer le rendez vous dès que cela est possible pour le passage du technicien. Tenez moi au courant.

Merci !

[#10]

àval82230,

Le technicien interviendra le mardi 29/07 entre 8 et 13h. Vous devez être présent et joignable sur votre portable.

Véronique