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[#1]

Bonjour

Après le maj de cette nuit, je n'arrive plus à connecter le PC par filaire ethernet alors qu'une connexion wifi reste possible. Le logiciel "maLivebox" indique code diagnostic 1041-0100-1001 (vous ne pouvez pas vous dépanner sans intervention extérieure).

Impossible de joindre un conseiller par téléphone...

Les infos sur le site Orange indiquent des perturbations dans notre région (ligne fixe 0164908139) mais je ne vois pas en quoi cela empêche la connexion ethernet entre la box et le PC.

Bien entendu toutes les RAZ ont été essayées, arrêt de la box par le bouton ou par la prise électrique, redémarrage du PC avec ou sans arrêt électrique.

Je veux absolument rétablir la connexion filaire, que faire ? Y a t-il un bug dans la maj de la box ?

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour Le_Papet

C'est nouveau ! D'habitude c'est le wifi qui pose des problèmes.

Peux-tu nous confirmer le modèle de Livebox (Livebox 2) ?

Ton ordinateur fonctionne sous Windows ? Quelle mouture ?

Ton cordon Ethernet, quel age a t-il ? En aurais-tu un plus récent, si oui, essaye le et dis nous si ça fait pareil.

La carte Ethernet du PC ; est-elle bien configurée en mode automatique ?

Si tu ne sais pas, ouvre une fenetre de commande (menu démarrer, tous les programmes, accessoires, fenetre de commandes) et tape la commande ipconfig /all

Tu obtiendras un truc qui ressemble à ça :

Microsoft Windows [version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\PhilDur>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

   Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : Moulinsart
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection I217-V
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 74-D4-35-B7-8C-C2
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.104(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
....
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
...

Pour chaque carte réseau (Ethernet, Wifi, ....) tu vas trouver la description du paramétrage.

Il est important que la configuration automatique soit activée pour ta carte Ehernet

Il est important que le DHCP soit activé

Les adresses de passerelle par défaut, Serveur DHCP, et serveur DNS doivent être celle le la Livebox (en général 192.168.1.1)

Le masque doit impérativement être 255.255.255.0

L'adresse du port Ethernet doit impérativement être du format 192.168.1.xxx avec xxx étant un nombre compris entre 9 et 151.

Merci de nous donner plus de détails sur ta box et ton PC

Cordialement

PhilDur

[#3 · Accepted solution]

Merci de cette réponse

Très utile

La vérification a montré que la config auto n'était pas activée.

Après activation ça marche :smileyhappy:

Pourquoi ça marchait avant reste un mystère... L'adresse attribuée manuellement devait convenir à la version précédente de la box ???

Merci encore

[#4]

Merci du retour

Il est dommage que tu aies indiqué ton message comme solution, tu peux encore remonter sur le mien et cliquer sur le bouton de ma réponse, si d'autres avaient le même soucis ils iraient au bon message.

Un petit top serait apprécié.

Merci

PhilDur

[#5]

Désolé

J'espère avoir correctement cliqué cette fois

Bien cordialement

[#6]

merci