Suite à l'installation de la fibre par un sous-traitant, nous avons rencontré un soucis de connexion 2 jours plus tard.Nous avons immédiatement appelé le service client. Ils nous ont dit qu'un technicien allait intervenir et ça fait 15 jours que nous attendons et ce malgré nos multiples appels.On nous dit le lendemain puis dans la semaine, on nous fixe un rendez vous mais personne ne vient. Il n'y a aucune communication entre les différents services(plateforme et technicien).Nous sommes vraiment déçus et pourtant nous estimons être des clients fidèles depuis de nombreuses années.Nous envisageons fortement de changer d'opérateur si notre cas ne passe pas en priorité. (Nous avons en effet des enfants qui ne peuvent assurer leurs cours à distance).
Cordialement
Mr Buchart
