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Bonjour,

je suis passé à la fibre récemment, et, depuis ce jour, impossible d'accéder au site hiwit.net (ni ping ni http). Le DNS renvoie bien l'IP, mais les requêtes n'arrivent pas.

J'ai testé depuis 3 PC différents, sous Windows et Linux, depuis un smartphone Android connecté en wifi, rien n'y fait.

En revanche, depuis ces mêmes machines, si je passe par la 4G (via un point de connexion wifi pour les PC), aucun souci.

J'ai contacté hiwit, et leur technicien m'a explique que le problème venait d'un routage qui ne se faisait pas bien depuis orange...

Y a-t-il une solution svp ?

Merci !

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Bonjour @pichipimenton 

Réinitialisez votre box

Lorsque vous aurez donné le modèle on pourra continuer

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Bonjour @pichipimenton 

Je prends en charge de votre dossier et je reviens vers vous demain (samedi 7/03).

En attendant, je vous invite à me communiquer message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @pichipimenton 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour,

je l'ai fait plusieurs fois, et ça n'a rien changé. Il s'agit d'une Livebox 5 (fibre optique).

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Bonjour Jean-Christophe,

je viens à l'instant de vous répondre par message privé.

Merci et à bientôt.

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Bonsoir melet39,

je viens de le faire.

Merci et bonne soirée.

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bonjour @pichipimenton 

merci du retour,c'est parfait

bon week-end