internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Je viens vers vous  car ma connexion est vraiment instable ; Mon ping s'élève  puis se redescend mais la ca devient  une  horreur. 

j'ai une livebox   play  et je suis connecter en wifi  mais cela ne change rien  si je me  met en  ethernet 

Quelqu'un peut venir m'aider . 

Cordialement 

[#2]

Bonsoir @disz80,

Nous pouvons effectuer un diagnostic de votre ligne. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Brandon.

[#3]

Bonjour @disz80,

A l'aide des coordonnées que vous m'avez fournis, j'ai effectué un diagnostic de votre ligne.

Aucun défaut n'apparait, toutefois une certaine instabilité de votre connexion a été constatée et le DLM a été mis en place. 

Au vu du résultat correct de test de ligne, je retire ce système dès maintenant. Actuellement, le débit mesuré à l'arrivée de votre Livebox est de 6.61 Mbit/s descendant et 0.90 Mbit/s montant. Cela est conforme à l'éligibilité de votre ligne.

En complément, je vous recommande de brancher vos matériels Orange sur des prises éléctriques distinctes, sans rallonge ni multiprises, afin d'éviter toutes perturbations.

Je vous invite à surveiller votre connexion durant les jours avenir et nous tenir informés.

Bonne journée,

Brandon.