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Connexion instable, montées de ping intempestives

Osarck
contributeur
426  

Connexion instable, montées de ping intempestives

Bonjour à tous. 

Cela fait désormais plusieurs années que ma connexion est instable.

Il se peut qu'elle fonctionne à merveille pendant une certaine période (plusieurs mois) puis d'un coup, elle ne va plus fonctionner pendant plusieurs semaines. Le débit reste bon (~20 mb/s) cependant le ping est instable au possible (montées jusqu'à 4000+) et les pertes de paquets sont constantes. J'ai déjà essayé de réinitialiser la box, désactiver l'IPV6, changer les canaux... Rien n'y fait. Ces déconnexions et "lags" n'ont aucune corrélation avec l'utilisation du réseau par d'autres utilisateurs étant donné qu'elles apparaissent de manière presque aléatoire, au beau milieu de la nuit alors que personne n'est connecté, en pleine matinée alors qu'il n'y a personne chez moi... J'ai déjà contacté le service client d'orange via Twitter mais à part m'envoyer leur enquête de satisfaction, ils ne savent pas faire grand chose. N'y connaissant pas grand chose, j'espère obtenir de l'aide de quelqu'un qui s'y connait. Merci ! 

1 RÉPONSE 1
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
392  

Re : Connexion instable, montées de ping intempestives

Bonjour @Osarck 


Suite à votre dysfonctionnement, afin de tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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