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[#1]

bonjour,

depuis deux jours la connexion internet est instable ( voyant clignote rouge rapidement). On me dit que cela devrait venir d'un boitier se trouvant à l'extérieur de la maison, mais je ne vois pas ou il peut être situé.

est il possible de faire installer une nouvelle ligne ?

que faire ?

merci pour votre aide

[#2]

Bonjour NATHNILA.

Comment en êtes vous venue à vouloir remplacer ce boitier?

Avez-vous une prise DTI test pour vous branchez dessus et faire un essai.

Merci de poster en réponse ces informations pour pouvoir vous répondre plus précisément :

Quel est votre type d'abonnement VDSL/ADSL? Quel debit souscrit 2M/8M/20M si ADSL?

Les caractéristiques de votre ligne exemple ci-dessous :

Voici le lien test éligibilité et caractéristiques de ligne   pour récupérer vos caractéristiques :

Longeur de ligne, calibre, affaiblissement arcep,voir exemple ci-dessous :

Bien masquer votre numéro de téléphone uniquement.

Début exemple :

Votre débit descendant maximum est estimé à 25,79 Mbits avec la technologie VDSL2.

Cette ligne a un affaiblissement de 16,25 dB lié à la distance de 983 mètres qui la sépare du central de VILLEFONTAINE (38553VIL). Elle est composée d'une portion de 983 mètres de câble de cuivre (0,4 mm) .

Fin de l'exemple.

Vos informations de connexion dans votre LiveBox http://192.168.1.1/ :

Erreurs CRC,FEC secondes érronée ou gravement erronées, débit de synchronisation up and down.

Atténuation si disponible.

Durée de synchronisation si indiqué.

Marge au bruit.

N'hésitez pas à me contacter pour explication.

[#3]

Bonjour NATHNILA,

Je vous propose mon aide.

Pour cela pouvez-vous me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique