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[#1]

Bonjour, 

Après avoir réinitialisé ma tablette Logicom aux paramètres d'usine, plus moyen d'avoir une connexion internet. 

Je peux me connecter à n'importe quel Wi-Fi, ça marche, mais après impossible de se connecter à internet. Nous pensons avoir fait une mauvaise manipulation dans le système mais ne savons pas laquelle. 

La tablette s'allume, affiche la langue puis cherche une WiFi. Aucune possibilité de faire une autre manipulation, je l'ai apportée au sav, idem. 

Merci pour votre aide, 

Cordialement, 

Mw

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salut @Margil59 

est ce que ta tablette voit ta box dans la liste des réseaux wifi disponibles ?

peux tu t'y connecter ?

message d'erreur ?

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Bonjour, 

Oui, la tablette reconnaît ma box et je peux m'y connecter en WiFi. 

Puis elle cherche à récupérer l'adresse ip et là me dit :

Impossible de se connecter à internet. 

Pareil ce matin au service Sav du magasin d'où vient la tablette. L'employé s'est connecté en WiFi dessus via son mobile mais pas d internet. 

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salut @Margil59 

alors si même en partage mobile ça ne fonctionne pas, c'est ta tablette qui a un souci

d'ailleurs, pourquoi lui avoir fait faire un reset ?

tablette neuve ?

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Merci de m'avoir répondu aussi vite, fredolerouge. 

Elle a 3 ans et j'ai voulu la donner neutre c'est pourquoi j'ai fait un reset. 

Un membre de ma famille a traficote dans le système et y a validé une option, mais laquelle ? Si je pouvais joindre une photo j'enverrai une capture d'écran de l'image du système ! 

C'est depuis lors que ça ne marche plus c'est pourquoi je ne pense pas que ce soit la carte réseau. 

Tanpis, merci pour votre aide. 

[#6]

Bonsoir @Margil59 

Salut @fredolerouge 

Il est tout à fait possible de nous faire parvenir une photo.

Fais tout simplement attention à ce qu'aucune coordonnée personnelle ne soit présente sur l'image.

Les photos passent d'abord par un process de validation, donc elles n'apparaissent pas tout de suite, elles apparaitrons après validation.

Ci dessous comment faire :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Captures-d-%C3%A9cran-r%C3%A9aliser-ins%C3%A9rer/ta... 

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Je joins la capture avec les différentes options dont l'une à été validée par erreur et qui empêche la connexion internet. 

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@Margil59 

@fredolerouge 

Oups comment vous vous être débrouillés pour arriver là ?.

C'est le démarrage d'Android qui a un souci, il faut valider le premier choix, qui est sélectionné d'ailleurs, en appuyant sur la touche Marche/Arrêt qui doit être sur un des cotés de la tablette (pas le son + et -)

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C'est ce qui a été fait mais comme ça ne fonctionnait pas, toutes les options ont été testées (pas par moi) et du coup je ne sais pas laquelle aété validée par erreur, c'est bien là mon problème... 

[#10]

@Margil59 

@fredolerouge 

Cet écran reste en permanence ou tu arrive quand même à faire démarrer la tablette ?.