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Bonsoir, cela fait maintenant une semaine que je n'ai plus d'internet ni de fixe. Aucun service orange ne répond, que ce soit par téléphone ou mail. Le seul renseignement qui m'a été donné c'est que ma ligne est fonctionnelle, qu'il n'y a aucun problème relaté...et la facture est payée. Mais l'accès à internet reste toujours impossible, je ne sais toujours pas pourquoi...
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît !

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Bonsoir,

Si votre connexion ADSL ne fonctionne plus vous n'avez ni internet ni téléphone ni TV si vous l'avez. Si votre ligne est bonne cela devrait fonctionner.

Votre livebox est-elle toujours alimentée ?

Si vous avez la livebox 2 (blanche) qu'elle est la couleur du voyant @ . 

Si vous avez une livebox play, quelle message avez vous en façade ?

Essayer ce lien pour tester votre accès.

Cdt

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Bonjour @Eva2626 

Je vous propose mon aide pour votre souci de déconnexion . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) .

Bonne journée.

Yann_B