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Connexion internet qui se coupe toutes les heures

RÉSOLU
lea2012
contributeur occasionnel

Re: Re : aide pour connexion qui coupe toutes les heures

Message comportant une image

Bonsoir Marc,
2 jours sans déconnexions, je croise les doigts pour que le miracle continue.
Les prises T, est-ce qu'il s'agit de ça?
prise T.JPG

Parce que j'en ai qu'une seule... donc là, je ne comprends pas.

MarcH_
Webconseiller

Re: Re : aide pour connexion qui coupe toutes les heures

Bonsoir @lea2012,


Je reviens dans le cadre du suivi de votre dossier.


Oui il s'agit bien de cette prise. 


Cela peut être une cause de perturbation. Sachant que vous en avez qu'une, nous pouvons désormais écarter cette piste.


Une intervention étant planifiée le 26/02/2024, le technicien va établir un diagnostic de la situation.


De ce fait, nous ferons le point ensemble au retour de son rapport.


Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne soirée.


 Marc

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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MarcH_
Webconseiller
Solution

Re: Re : aide pour connexion qui coupe toutes les heures

Bonjour @lea2012,


Je reviens dans le cadre de votre dépannage.


Selon le rapport du technicien, le défaut en question a été réparé.


Vous ne devriez plus subir de déconnexions.


Pouvez-vous m'en faire la confirmation ?


Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Marc

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