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Bonjour j'ai un probleme de connection lente sur une Livebox Play que j'utilise depuis deux mois.

Chez mon ancien fournisseur j'avais des performances sans équivalent.

Pour vous ma connection est elle normal ?

Cordialement

Janick

• fabricant
  Sagemcom
• 1.2
  modèle
  Livebox 3
• 1.3
  pays
  France
• 1.4
  numéro de série
  LK14126DP441351
• 1.5
  adresse MAC
  ------------------------
• 1.6
  version de firmware
  SG30_sip-fr-4.28.35.1

  SoftAtHome
• 1.7
  version de firmware orange
  step4-sip-fr
• 1.8
  durée de fonctionnement
  00 j 00 h 48 m 31 s
• 1.9
  état de synchronisation
  connecté
• 1.10
  état de connexion IPv4
  connecté
• 1.12
  état du lien DSL
  actif
• 1.13
  statut du compte

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  24 août 2014, 19 h 36 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 38 m 20 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7160 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  16.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  2
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#2]

salut

ton débit est assez élevé (7,2 mégas) mais ta marge au bruit est un peu élevée également

Pourrais tu faire un test d'éligibilté sur degrouptest pour obtenir l'atténuation théorique de ta ligne puis nous la communiquer

Un bridage par DLM n'est pas à exclure mais doit être confirmé par la comparaison avec ton atténuation

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

[#3]

merci pour tes conseils Fredolerouge mais  avant j' avais à minimum 12 Mbps chez un autre fournisseur d'acces sans le citer 

[#4]

voici le test par tes conseils 

Informations
techniques

central téléphonique : CENTRE VILLIERS
longueur de ligne :1641 mètres
affaiblissement théorique :  24.615dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  14.27 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#5]

salut

a priori, le bridage par DLM se confirme au vu des valeurs du test d'éligibilité

suis les conseils donnés précédemment en commençant par lire le topo sur le DLM

ensuite, agis sur ta desserte locale, et pour finir, direction l'assistance

[#6]

Bonjour janick,

Suite à vos échanges avec fredolerouge, je suis à votre disposition pour réaliser un test sur votre ligne ADSL et à vous en communiquer les résultats, si vous n'avez pas encore contacté le 3900.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne soirée. Claude

[#7]

Bonsoir Claude, Je rencontre des difficultés avec ma livebox play qui me donne un excellent signal wifi mais une connexion internet très lente. J'ai essayé de brancher sur une nouvelle prise, déconnecter mes appareils en wifi mais rien n'y fait. Que je sois en filaire ou en wifi c'est la cata ! Rien à voir avec ma précédente box avec mon ancien fournisseur d'accès. J'ai contacté l'assistance, un technicien est venu mais aucun problème sur la ligne donc ce ne peut être que chez moi, mais je n'ai rien changé par rapport à avant. Je ne suis vraiment pas une connaisseuse donc j'espère pouvoir vous fournir les infos nécessaires. Merci merci merci, MarieJoana

[#8]

salut @mariejoana 

merci de ne pas "t'inviter" dans un fil existant, d'autant que tu as posé ta propre question

Je t'ai répondu dans ton propre fil :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-livebox-play-tr%C3%A8s-lente-instable-d%C3%A9c...

stop pour toi dans ce fil ou dans tout autre que celui que tu as créé

[#9]

Bonjour

Désolée je ne voulais pas perturber le post, je m'étais seulement reconnue et n'avais pas encore pris connaissance des règles !

Bonne journée