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[#1]

Bonjour, 

j’ai une live box 4 contrat adsl. 
nous avons déménagé et il y a un boîtier fibre et une branchement dti ( prise téléphone). 
nous n’arrivons pas à avoir du réseau. 

quels sont les bons branchements à effectuer s’il vous plaît ? 

merci bcp.

[#2]

Bonjour @Elisa70

si votre connexion adsl est activée après votre déménagement.

il faut la connecter au réseau téléphonique avec un adaptateur sur la prise dti  test qui est en hauteur ou

sur le tableau, si le câble noir est bien connecté à la prise DSL  de la livebox 

la prise DTI est le point de départ de la ligne adsl dans votre maison et celle qui est sur le tabeau n' est peut-être pas connectée ?

Que vient faire le boitier fibre dans cette histoire ?

Votre nouvelle habitation n' est pas éligible à la fibre, vous avez utilisé cet adaptateur à votre ancienne adresse ?

[#3]

Bonjour @Elisa70 

@Elisa70  a écrit :

nous avons déménagé et il y a un boîtier fibre

Comment as-tu déclaré ton déménagement à Orange.? 

Car si ta nouvelle habitation était au préalable connectée en fibre, il faut que Orange fasse le nécessaire pour faire évoluer ton contrat de l'ADDL à la fibre. Car l'ADSL n'est plus possible dans ce cas.

Et dans ce cas aussi, le DTI ne sert plus à  rien.

Le boîtier fibre photo 2: était-il présent à ton arrivée.?

Il semble fonctionnel et connecté  à la fibre. Les Leds Power et PON : vertes...😃

Alors:

- le câble ethernet connecteur rouge photo 2 doit être  laissé en place. Remets-le ainsi.

Connecter l'autre extrémité de ce câble sur la livebox 4 sur la prise gauche sous fibre (à droite du port Ethernet No 4)

Et ça devrait être OK... si Orange a bien déclaré ta connexion dans ses serveurs. A voir avec le service client 3900.

Voir aussi :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

Chapitre Installation avec un boîtier fibre.

[#4]

Bonjour @Elisa70,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#5]

@Elisa70,  nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne soirée

Jérôme