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Bonjour, depuis une mise à jour de Samsung sur mon portable J3 2017, je n'arrive plus à me connecter en Wi-fi à la Livebox car on me demande un mot de passe que je n'ai jamais mis auparavant. J'ai tenté de mettre tous les mots de passe que j'ai sur Orange et c'est toujours marqué mot de passe incorrect. Je ne comprends plus rien....

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bonjour @CG58 

pour la clé wifi,suivant ta livebox

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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Bonjour, merci pour la réponse rapide. J'ai fait exactement ce qui a été indiqué; je n'ai obtenu aucun numéro de clé en appuyant devant la box sauf que ça m'indique qu'elle est bien en wi-fi. Au dos de la livebox c'est inscrit livebox 3FR, j'ai donc recopié le numéro de série mais ça m'indique toujours sur mon portable mot de passe incorrect.

Je vais tenter de joindre l'assistance de samsung qui me demande aussi un mot de passe...

Merci quand même

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re @CG58 

tu as bien appuyé 2 fois ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

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 Désolée de répondre tardivement mais je n'avais pas vu que tu m'avais écrit de nouveau. Je viens de refaire la manoeuvre et cette fois, j'ai bien appuyé 2 fois ce que je n'avais pas fait précédemment.

Donc effectivement, j'ai bien eu la clé que j'ai reporté aussitôt sur mon portable et malheureusement, j'ai eu la même réponse comme quoi le mot de passe de la livebox est incorrect.

Je ne comprends pas pourquoi avant de faire cette mise à jour, je pouvais me connecter sans mot de passe.

Merci encore pour ton aide même si ça n'a pas fonctionné.

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re @CG58 

et de cette manière

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

cdt