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Bonjour,

je suis en fibre avec la dernière box en date et je viens de constater que le message « connexion perdue » s’affiche. 
Pour autant, j’ai la TV et internet fonctionne (je vous écris avec ma tablette en wifi). 

J’ai cru voir sur le forum que le message peut correspondre à une tentative d’écrasement de ligne. Je n’ose donc pas redémarrer la box....

merci pour vos retours

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salut @Clutrilde 

le plus simple est de contacter le 3900 et de voir avec eux

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Bonjour @Clutrilde 

Si vous avez le téléphone illimité ( IP) sur la livebox , faire un essai en appelant votre portable et regarder si votre téléphone affiche bien votre numéro , si OK normalement il n ' y a pas d ' écrasement de ligne , si tout est OK ne touchez à rien . 

Cordialement . 

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Bonjour  , je vous propose mon aide pour votre souci de connexion . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support,adresse postal).

Bonne journée

Yann_B

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bonjour @Clutrilde 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt