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Bonsoir,

Je me permets de vous contacter car j’ai un très gros soucis avec ma Livebox 4 (Fibre) depuis plusieurs jours.

Je perds la connexion (connexion perdue) toutes les 5mn de manière continue. Ça se reconnecte automatiquement dans la foulée. Cela se produit tout au long de la journée et de la soirée, sans arrêt. 

C’est très handicapant tant pour le travail que pour les jeux en ligne.

Pour information je n’ai pas de condensateur, j’ai deja testé sur plusieurs prises en direct et j’ai effectué 2 resets de la Livebox.

Je vous remercie par avance pour votre aide car ce n’est juste plus possible de continuer ainsi...

Cordialement,

amac

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Bonjour @amacteur 

Voyez si une réinitialisation ne résoudrait pas le problème:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Sinon 3900

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Je vous remercie pour votre réponse mais j’ai déjà effectué cette manipulation (2 fois) comme stipulé dans mon message sans succès.

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Bonjour @amacteur,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @amacteur 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt