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Bonjour à tous

jai fait installer la fibre depuis le 16 décembre 2024 et je n arive plus à connecter mon poele à la box . Y’a il des personnes qui ont u le problème?

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salut @Snc80 

c'est à dire "tu n'arrives plus" ?

quel est exactement le souci ?

tu as bien séparé les réseaux 2,4 et 5 GHz et connecté le smartphone de pilotage en 2,4 GHz ?

qu'as tu fait exactement ?

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J’ai bien séparer le réseau 2.4 et 5 sur la box le problème c’est que le poêle ne reste pas connecter il faut refaire la manip à chaque fois.du coup je ne peux plus le commander à distance 

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salut @Snc80 

c'est le poêle qui ne reste pas connecté ou c'est le smartphone qui ne le trouve pas ?

les deux réseaux sont bien séparés définitivement ?

tu penses bien, lorsque tu veux piloter le poêle à changer de réseau ?

quelle distance entre le poêle et la box ? murs ? cloisons ? étage ?

est ce qu'il dispose d'une interface ethernet ?

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Bonjour

J'ai le même soucis avec mon poêle Jotul, impossible de le connecter à ma box. Mon téléphone trouve la connexion connbox mais il n'arrive pas à se connecter (message erreur : pas de connexion internet ...)

Avez vous des solutions ?

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Bonjour @saby2, 

Je vous propose de faire le point ensemble et vérifier que de notre côté tout est bien paramétré.😊

Dans un premier temps, avez-vous séparé les bandes de fréquences ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonjour @saby2, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves