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Connexion readsl lente et perte de paquets ...

hemelune
contributeur occasionnel
1 507  

Connexion readsl lente et perte de paquets ...

Bonjour,
j'habite dans le fin fond de la creuse, sur le plateau de millevaches, comme vous pouvez vous en douter les connexions internet ne sont pas au top, mais je me pose quelques questions que je vais exposer ici, mais avant tout voici les caractéristiques nécessaire à une bonne compréhension du problème :

1) L'intitulé exact et complet de votre formule actuelle telle qu'elle est nommée dans votre espace client
Livebox Découverte en Readsl 512k
Pensez à mentionner:
pas d'option TV
Abonnement fixe orange
READSL

2) Modèle de Modem/LiveBox.
Livebox FTTH v2 SAGEM

3) Les caractéristiques de la ligne données par le test d'éligibilité ADSL de jechange.fr.

NRA (commutateur local) : ROYERE DE VASSIVIERE
Distance vous séparant du central : 6805 m
Débit ADSL (estimation) : 512 Kbps
État de la ligne : Active
Code NRA : UZII1
Taux d'atténuation : 70,1 dB
Débit ADSL2+ (estimation) : 512 Kbps

4) Les statistiques ADSL de la livebox dans l'admin de la Livebox (192.168.1.1)

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
16 mai 2016, 16 h 07 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
11 j 18 h 45 m 37 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
156 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
600 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
13.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

4bis) la valeur de l’atténuation mesurée par la LiveBox.

LastChangeTime :423510
LastChange :1018001
LinkStatus :"Up"
UpstreamCurrRate :156
DownstreamCurrRate :600
UpstreamMaxRate :848
DownstreamMaxRate :1254
UpstreamNoiseMargin :20
DownstreamNoiseMargin :130
UpstreamAttenuation :303
DownstreamAttenuation :618
UpstreamPower :128
DownstreamPower :0
ModulationType :"ADSL_re-adsl"

5) Présence de balise ou module RC ? (plus d'explications ICI ou ici)
Aucune balise
6) Type de Connexion : Wi-Fi ? Ethernet ? Usb ? ( j'espère pas pour vous ^^ )

Wifi et Ethernet selon les postes

7) Effectuer un test de débit sur le site http://www.speedtest.net (c'est ce qui est proposé sur la page de l'assistance Orange).

[url=http://www.speedtest.net/my-result/5360495319][img]http://www.speedtest.net/result/5360495319.png[/i...]

7bis) Télécharger, pendant environ 5 minutes, l'image iso de Free, relever le débit moyen (en kilo octets ou méga octets par seconde) avant d'annuler le téléchargement, et poster le débit obtenu.

54.3ko
pas si mal, mais ce n'est pas toujours le cas ...
8) Si c'est un problème de Ping ou si vous désirez d'autres testeurs de débit : N'hésitez pas a faire un test ici ou là.

si je connecte le PC en ethernet à la box, et que je fais un ping vers orange.fr
j'ai régulièrement des pertes de paquets, seul le terminal est en route, antivirus désactivé, mise à jour windows désactivés, et aucune appli envoyant des données sur internet active...

le test si dessous n'est pas si mauvais parfois c'est bien pire, ping + élévé et plus de paquets perdu ...

C:\Users\maison>ping -t orange.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur orange.fr [193.252.133.34] avec 32 octets de donn
ées :
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=113 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=87 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=108 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=97 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=113 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=105 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=111 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=142 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=83 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=111 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=103 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=87 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=108 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=103 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=100 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=104 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=103 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=99 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=124 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=113 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=118 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=71 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=134 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=135 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=79 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=65 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=84 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=76 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=108 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=101 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=86 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=87 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=63 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=75 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=95 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=103 ms TTL=245
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=61 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=105 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=96 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=88 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=59 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=73 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=65 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=71 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=58 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=59 ms TTL=245
Réponse de 193.252.133.34 : octets=32 temps=58 ms TTL=245

Statistiques Ping pour 193.252.133.34:
    Paquets : envoyés = 77, reçus = 75, perdus = 2 (perte 2%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 58ms, Maximum = 153ms, Moyenne = 91ms

C:\Users\maison>
9) Et enfin, le problème rencontré big_smile

La connexion est lente, jusque là rien d'anormal en readsl, mais je trouve cela étonnant d'avoir régulièrement des packets lost, du coup impossible de jouer à des jeux en réseaux du genre Mario Kart qui est pourtant peu gourmand, le débit peu facilement fluctuer de 512k à moins de 128k.

puis je espérer une amélioration, voir une montée en débit, même temporaire pour voir si la ligne reste stable puisque le DownstreamMaxRate est de 1254.

10) Le 3900 a-t-il été contacté ?
Non

en vous remerciant.

10 RÉPONSES 10
Jacky95
super star
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1 495  

Re : Connexion readsl lente et perte de paquets ...

Bonsoir,

 

La synchro que vous avez correspond à votre ligne.

J'ai bien trouvé ROYERE DE VASSIVIERE mais rien sur le nom du NRA (UZII1), essayer d'avoir le code FT.

Le NRA trouvé (ROY23) ne doit pas être fibré, si le votres est pareil, cela peut ex^pliquer les valeurs des pings rencontrées.

Une commande trace route sur le portail Orange peut donner quelques indications ou la latence est présente.

Passer la commande tracert orange.fr dans un invite de commande Windows.

Pour les jeux, ce n'est pas forcément le débit qui est important mais surtout les latences éventuelles.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
hemelune
contributeur occasionnel
1 488  

Re : Connexion readsl lente et perte de paquets ...

Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\maison>tracert orange.fr

Détermination de l'itinéraire vers orange.fr [193.252.133.34]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     2 ms     2 ms     3 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2   104 ms   108 ms    98 ms  xxxxxxxxx
  3   104 ms   103 ms    84 ms  10.125.161.14
  4    78 ms    80 ms    98 ms  xe-2-3-1-0.ncpoi202.Poitiers.francetelecom.net [
193.253.93.105]
  5   108 ms    98 ms     *     ae42-0.nrpoi102.Poitiers.francetelecom.net [193.
252.100.46]
  6    85 ms    81 ms    89 ms  ae45-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net
[193.251.126.14]
  7    84 ms    86 ms   110 ms  ae41-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net
[193.252.98.106]
  8   105 ms   111 ms    99 ms  ae40-0.noidf003.Paris.francetelecom.net [193.252
.98.126]
  9   185 ms   104 ms   110 ms  193.252.227.158
 10   118 ms   113 ms   111 ms  fw-bae01-v221.orion.net.m1.p.fti.net [81.52.142.
39]
 11    96 ms     *      113 ms  vip-redirect-orange.m0.fti.net [193.252.133.34]


Itinéraire déterminé.

C:\Users\maison>

 

voici le résultat du tracert vers orange ..

 

je suis bien sur le NRA ROY23 qui n'est pas fibré, mais qui devrait l'être dans l'année, mais ça ne devrait pas changer grand chose pour moi vu ma longueur de ligne ...

 

je comprend bien que le problème pour les jeux, est plus liés à la perte de paquet qu'au débit, néanmoins je ne comprend pas cette perte de paquet régulière et je pense aussi que la ligne pourrait peut être supporter 1méga, il serait intéressant de voir si la ligne reste stable avec un tel débit qui serait plus confortable pour écouter la radio en ligne ou regarder de petites vidéo.

 

Merci de vos réponses .

Jacky95
super star
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1 482  

Re : Connexion readsl lente et perte de paquets ...

@hemelune : La latence est bien au niveau du NRA, il doit-être saturé, au moins à ce niveau quand le NRA sear fibré vous n'aurez plus ce problème. Au heures des pointes en semaines et le week-end il ya plus de présence devant les PC ou autres et le NRA sature.

Avez-vous essayez de vous renseigner par chez vous si l'installation d'un NRA-Med n'est pas prévu (C'est des choses qui peuvent être négociées avec le département voir la région) ; si c'était le cas vous pourriez espérer plus de débit, voir la mairie par exmple si des travaux de ne sont pas prévu d'ici quelques temps.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
hemelune
contributeur occasionnel
1 476  

Re : Connexion readsl lente et perte de paquets ...

Je ne pense pas qu'un NRA MED soit au programme, et cela concernerait très peu de d'habitant (environ une 20ene) donc difficilement rentable, pensez-vous que l'on puisse ésperer une montée en débit à au moins 1mega vu les caractéristiques de la ligne ?

 

 

Jacky95
super star
super star
1 435  

Re : Connexion readsl lente et perte de paquets ...

Bonjour,

 

Vous avez une ligne très longue en limite pour de l'ADSL, c'est le ReADSL qui vous permet d'avoir une connexion ADSL.

Entre le NRA actuelle et chez vous il n'y a pas plusieurs "gros" villages qui pourrait rendre possible de l'installation d'un NRA-Med, même si c'est à 3 Km de chez vous pourriez avoir un débit bien plus élevé que ce que vous avez actuellement.

Dans le département, il n'y a pas projet pour le haut débit ?

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
hemelune
contributeur occasionnel
1 426  

Re : Connexion readsl lente et perte de paquets ...

IL y a des projets pour le haut débit avec dorsal, le nra roy23 devrait être raccordé en fibre durant l'année, mais pour les petits villages côté creuse du lac de vassiviere pas grand chose de prévu, et pourtant côté haute vienne à 3km il y a la fibre, du wifi partout même sur la plage ...

 

le problème est que même si le NRA est fibré ma longueur de ligne restera toujours trop importante pour ésperer avoir mieux, un NRA Med serait effectivement une solution mais nous sommes en bout de ligne et les villages les plus proches sur le même NRA sont en dessous du seuil d'affaiblissement de 70db donc en ADSL et pas concerné par un NRA Med.

 

je n'ai donc hélas pas beaucoup d'éspoire quand à une amélioration .

hemelune
contributeur occasionnel
1 391  

Re : Connexion readsl lente et perte de paquets ...

Je me suis aperç ce matin que j'avais une petite appli en tache de fond qui me bouffait de la bande passante, en bloquand cette appli le résultat est mieux :

 

UpstreamCurrRate :156
DownstreamMaxRate :2217
UpstreamNoiseMargin :20
DownstreamNoiseMargin :220
UpstreamAttenuation :303
DownstreamAttenuation :619
UpstreamPower :126

 

 

mais 22db de noise margin c'est énorme, est il possible de demander un débridage (readsl) pour voir si la ligne serait stable en ADSL et à qui faut il s'adresser ? j'ai pas envie de tomber sur une plateforme avec des gens incompétents ...

 

encore merci ...

Jacky95
super star
super star
1 374  

Re : Connexion readsl lente et perte de paquets ...

Bonjour,

 

Le ReADSL, n'est pas un bridage mais une technologie qui permet d'avoir de l'ADSL sur une ligne longue. l'ADSL ne pouvait pas fonctionner à plus de 65 dB, le ReADSL a paermes d'aller jusqu'à 78 dB.

Par contre votre ligne est probablement limité à 512 K/s, quand les ligne sont très longues on peut avoir des surprises sur leurs réactions et mettre 512 max cela permet de ne pas avoir de problème, la valeur noise est du au NRA non fibré.

Sinon voir avec le service client si il est possible d'augmeter un peu votre débit mais il vaut mieux demander quand le NRA sera fibré, aujourd'hui il y a de la saturation et je pense qu'on ne voudra pas en rajouter.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
hemelune
contributeur occasionnel
1 329  

Re : Connexion readsl lente et perte de paquets ...

Merci de ces réponses, aujourd'hui un web conseiller a bien voulu passer ma ligne sur le palier de 1mbs.

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    Auto
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    31 mai 2016, 12 h 41 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 06 h 30 m 35 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    326 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    824 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    15.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

 

La boxe synchronise à 824kbs  ce qui est déjà mieux, je ne sais pas si je suis sous DLM du coup, le webconseiller me rapelle demain pour voir si la ligne reste stable, pour l'instant pas de problème, et c'est un peu plus confortable pour écouter la radio en ligne ou regarder de petites vidéo.

 

UpstreamCurrRate :326
DownstreamCurrRate :824
UpstreamMaxRate :852
DownstreamMaxRate :1904
UpstreamNoiseMargin :210
DownstreamNoiseMargin :150
UpstreamAttenuation :304
DownstreamAttenuation :620
UpstreamPower :128

 

à voir demain si il est possible de passer sur le palier de 2mbs ...

 

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