Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Connexion reseau

Slecheva77
contributeur
498  

Connexion reseau

Incroyable !! On nous demande d etre présent une demi journée chez soit pour résoudre un pb de connexion réseau qui dure depuis 2 semaines. Personne ne décroche quand on appelle le 3900. Tout ça pour se faire rediriger sur la plateforme qui en cas de dossier dépannage en cours n est pas en mesure de répondre à des questions ou demandes.
C'est en passant la réclamation par la ligne mobile qu'une gentille opératrice deigne prendre ma réclamation. Tout ça pour s entendre dire que le technicien n a pas trouvé l adresse et a omis d appeler le client qui lui attendait. Bien évidemment Orange ne rembourse pas la facture en cours alors que la moitié du mois a été fait sans utilisation de leur services ( internet, télé, téléphone)

J ai toujours été satisfaite des services orange depuis ma création de ligne mobile. Mais la je dois dire qu aucun dédommagement sur le facture de 80 euros n a été faite et en plus je vais devoir régler les frais de déplacement d un autre technicien de 69 euros. Je trouve ça aberrant surtout pour 1 numéro de la telecom.

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
496  

Re: Connexion reseau

@Slecheva77 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

en ce qui concerne les 69€ voir les cas de facturation tu ne dois pas etre concerné

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

et une fois le problème résolu pour un geste commercial,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752956 membres inscrits 🧡

4234 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne