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Bonjour/bonsoir.

D'arpès avoir demandé de l'aide à l'équipe Guilde wars 2 pour résoudre mon problème d'authentification par Email et après analyser la connexion à l'aide de PingPlotter, j'ai des problèmes de paquet qui m'arrive pour la première fois après 1/2 ans.

Cordialement.

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Bonjour ludodarc,

L'essentiel est de savoir à quel noeud de réseau , ces pertes ont lieu ., donc si Orange ou la box ont une part de responsabilité.

Un copier / coller partiel de votre trace, mettant en évidence le problème serait un minimum.

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La box qui n'envoie pas les colis, je vois pas autre chose, surtout que cela marcher avant.

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Bonjour Ludodarc,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour ludoparc,

D'après votre trace, ce n'est pas la box qui n'envoie pas la paquets, c'est plutôt un problème sur Londres.
Les douaniers ne sont pas sympas.

N'avez vous pas le choix du serveur pour votre jeu.?

Faites le même type de trace à une heure creuse pour vérifier .

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"ludoparc" ?

Enfin pref. Il y a pas que chez eux que j'ai des pertes de paquets.

Le serveur c'est "Mer de jade" et c'est bien le seule ou ce trouve mes amis, mais oui on peut changer.

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Bonjour Ludodarc,

J'ai effectué une manipulation à distance et il semblerait que vos difficultés soit terminées. Pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste à votre disposition.

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Toujours des problèmes de paquet.

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Bonjour Ludodarc,

En effet, je constate que vos difficultés sont toujours d'actualité. Après consultation de votre dossier je vous propose l'intervention d'un technicien.

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)?

Je reste à votre disposition.