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[#1]

Bonjour, aujourd'hui je viens vers vous pour demander de l'aide.

En effet quand je me rend sur la page de ma livebox, je vois que je suis censé avoir un débit réseau de environ 23mbit/s

Pourtant quand je telecharge quelque chose, je vais a une vitesse de 500ko/s, voir encore moins.

Je suis cablé en VDSL.

Comment faire pour atteindre le débit affiché ?

Merci,

Cordialement

[#2]

Bonsoir @FHenry 

Les 23 Mb/s correspondent au débit maxi disponible entre la Box et le serveur d'Orange.

Ensuite tout dépend du serveur de téléchargement sur lequel tu est connecté.

S'il ne peut pas donner plus que 500 Ko/s pour X et Y raisons tu n'aura que 500 Ko/s

Donc faire un essai avec d'autres serveurs  pour voir si le problème est le même .

[#3]

Bonsoir,

Vous avez téléchargé des fichiers sur plusieurs site ? en fonction de la charge des serveur le débit de téléchargement peut être plus faible que sa synchro.

Vous pouvez faire un test de débit sur ariase, degrouptest ou autres, cela permettra de connaitre le débit trouvé et les temps de latence possible. On peut avoir des pistes pour les raisons du faible débit.

Vous êtes en WiFi ou en Ethernet (câble RJ45 connecté entre le PC et la livebox) ?

En WiFi on peut avoir un débit médiocre en fonction de l'environnement, quelle livebox avez-vous ?

Cdt

[#4]

Bonsoir, d'abord merci pour vos réponses.

Je suis en Ethernet VDSL, j'ai la livebox 4

Mon résultat de test DeGroupeTest : Débit descendant : 3106 kbps (379.2 Kio/s) - Débit montant : 1921 kbps (234.5 Kio/s) - Ping : 19 ms
Je précise que quand je joue a des jeux, toute les 30 sec j'ai une sévère montée de ping (400) et ma connexion de bloque pendant quelques secondes, pour ensuite revenir a la normale.

[#5]

salut @FHenry 

@Jacky95  @JuanLucas38 

tout ça manque cruellement de factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant