Bonjour à tous,
J'ai comme beaucoup de monde sur ce forum des soucis avec le sous-traitant Orange : la société Constructel.
Alors les secrétaires sont bien sympas quand je les ai au téléphone, elle n'y sont pour rien donc j'évite de m'emporter contre elles (mais des fois c'est difficile :-D).
Voici ma petite mésaventure constructel :
mi septembre je prends RDV en boutique Orange pour déménager, la conseillère ne trouve pas mon adresse (alors que le propriétaire précédent avait une livebox !). Donc décide que l'intervention d'un technicien sera le plus rapide et le plus efficace (et accessoirement facturé 69€). RDV prit pour le 14 octobre à 8h… Un mois de délai on a connu mieux comme rapidité.
Le 13 octobre à 18H30 je reçois un SMS pour annuler le RDV, bien sûr les bureaux Constructel sont fermés et ma journée de RTT déjà posée et accessoirement perdue.
Je rappelle Constructel le 14 matin pour caler un nouveau RDV (la conseillère très sympa et compréhensive là-dessus rien à dire), on cale un nouveau RDV le 23 octobre à 13H. RDV annulé le 23 à 14H30 et hop une 2ème journée de RTT qui saute pour rien. J'ai rappelé Constructel dans la foulée : répondeur et depuis pas de retour.
Y en a t-il parmi vous qui ont des solutions de contournement comme par exemple passer par une autre société ? Peut-être que ça fonctionne mieux chez Bouygues ou autres ?
Toute aide est la bienvenue.
David
