Bonjour ,
Malgré plusieurs recherche je constate qu'il n'est pas possible contacter Orange par Mail pour faire un réclamation sur mon dossier en cours qui traine depuis mi-avril. De plus le service de réclamation via le chatbox est incompréhensible afin de formuler ma demande. Je vais donc la mettre directement sur le forum.
Depuis le 20 Avril je suis toujours sans raccordement fibre suite a un problème entre Orange et le prestataire de raccordement qui n'a ce jour toujours pas la bonne adresse d'intervention , éléments qui le bloque au moment de l'appelle entre le prestataire et PPC Orange et cela malgré la bonne volonté du technicien. Apres environ 10 appelle je reste toujours sans solution a mon problème malgré différente résolution technique qui non rien changer. Ce problème étant toujours en cours depuis 1 mois et demi je commence a être relativement excéder par la problématique.
En parallèle je constate toutefois que le service facturation lui n'a aucun problème, le fait que je sois sans réseaux fibre n'encourage pas orange appliquer une remise sur mon offre sans parler des 5 demi journée ou j'ai due me rendre disponible pour des interventions qui ne pouvait pas se faire.
En espérant que les choses avance enfin.
Vous remerciant
Cordialement
